In uno scenario di assistenza in cui utilizziamo messaggi privati inviati a gruppi, spesso rinominiamo i messaggi e non vogliamo che i clienti si confondano a causa della nuova intestazione.
Immagino che alcune delle nostre protezioni nel caso d’uso dei messaggi privati si stiano riversando nelle categorie, non sono sicuro.
@zogstrip hai qualche idea in merito?