L'inoltro dell'email finisce nell'argomento originale

Il nostro discorso serve un’ampia comunità di diversi gruppi che non interagiscono regolarmente, ma che a volte devono condividere informazioni.
Il problema è che se qualcuno inoltra un’e-mail ricevuta da una categoria a un’altra categoria tramite e-mail, il messaggio finisce nell’argomento originale invece che nella categoria utilizzata per l’e-mail.

Dettagli:

  • In esecuzione 2.9.0.beta1
  • Abbiamo abilitato l’invio tramite e-mail e la risposta tramite e-mail nella nostra istanza
  • A ogni categoria è assegnata un’e-mail del tipo discourse+CATEGORIA@...

Passaggi per riprodurre:

  • Si riceve una notifica e-mail di un nuovo post nella categoria A
  • Si inoltra l’e-mail ricevuta alla categoria B utilizzando la sua e-mail discourse+CAT-B@...
  • Il messaggio inoltrato finisce nella discussione originale nella categoria A

Domanda: come garantire che l’e-mail inoltrata finisca nella categoria B corretta? (senza modificare alcuna intestazione dell’e-mail!)

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Intendi dire che finisce nel thread originale nella categoria A?

Ancora una volta rispondo non sapendo nulla e molto presto qualcuno verrà a dire come stanno realmente le cose — ma per quanto ne so dovrebbe andare così e una risposta non cambia in un nuovo argomento solo cambiando email.

vero, grazie – l’ho sistemato!

Per chiarire: la persona non risponde all’email tramite reply-to, ma la inoltra impostando manualmente l’indirizzo to: all’email discourse+cat-B@.

Non riesco a riprodurre questo problema. Questi sono i miei passaggi finora:

  • Imposta CategoryA e CategoryB e assegna loro indirizzi email (categorya@[MyTestSite] e categoryb@[MyTestSite])
  • Imposta test_user su Watching per entrambe le categorie
  • Imposta email time window mins su 1 min (opzionale, ma velocizza le cose)
  • L’amministratore pubblica un argomento nella CategoriaA
  • Test_user riceve un’email di notifica del nuovo argomento nella CategoriaA e la inoltra con un messaggio alla CategoriaB
  • Viene creato un nuovo argomento nella CategoriaB (con un titolo molto brutto :slightly_smiling_face: - Fwd: [JammyDodger's Test Site] [categorya] Topic for Category A), ma include solo il messaggio aggiunto e non le informazioni previste dell’inoltro)

Non riesco a replicare il problema per cui un’email inoltrata a una categoria finisce come risposta a un argomento esistente? C’è qualcos’altro che potrei provare?

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Grazie per averci provato!

Potrebbe avere a che fare con il client di posta elettronica? Ho “accusato” discourse di raggruppare i messaggi in base al campo “in-reply-to” anziché al campo “to”…

ha, cosa hai per quell’impostazione?

image

Non ne sono sicuro? Ho usato Gmail per i miei test, se può essere utile saperlo?

Anche io ho quella come predefinita. :+1:

Mi ricorda A mail reply may end up in the wrong category

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Bel posto @Moin :+1:

Ho appena provato a riprodurre anche questo (una differenza chiave sembrava essere premere ‘Rispondi’ e poi cambiare manualmente l’indirizzo A, piuttosto che inoltrare), ma il mio è finito di nuovo come un nuovo argomento nella Categoria B. Forse questo lo rende specifico del client? @artur Quale stai usando?

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Ho appena provato con la mia gmail ma l’email è finita comunque nella categoria originale.
Strano: sono sorpreso che abbia funzionato per te!
Potresti controllare gli header dell’email inoltrata?
Vedo ad esempio che References contiene l’id dell’argomento originale: potrebbe avere la priorità sul campo to:?

Grazie per il link!
Sembra una situazione simile tranne per il fatto che nel mio caso si tratta di inoltrare un’email e non di rispondere. Quindi non capisco ancora quel comportamento.

Continuo a scrivere una risposta e poi penso a qualcos’altro da provare. :slight_smile: Ma finora non sono riuscito a replicare il tuo problema. Alcune cose forse rilevanti: ho impostato mail-receiver per il mio sito di test, piuttosto che POP3, e stai inoltrando un primo post/OP o una risposta?

Utilizzo POP3 e inoltro il primo post.

Grazie per l’aiuto!

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Ciao @JammyDodger, mi sono appena reso conto che la maggior parte delle mie categorie era storicamente impostata su La categoria rispecchia una mailing list. Potresti provare a riprodurre il problema abilitando questa opzione? Ho appena provato a disabilitarla sulla mia istanza di test e sembra risolvere il comportamento anomalo.

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Ho appena testato questo con La categoria rispecchia una mailing list abilitata sia per la Categoria A che per la Categoria B e ora posso replicare il problema. :partying_face:

  • Imposta CategoryA e CategoryB e assegna loro indirizzi email (categorya@[MyTestSite] e categoryb@[MyTestSite])
  • Imposta La categoria rispecchia una mailing list per ogni categoria
  • Imposta test_user su Watching per entrambe le categorie
  • Imposta email time window mins a 1 min (opzionale, ma velocizza le cose)
  • L’amministratore pubblica un argomento nella CategoriaA
  • Test_user riceve un’email di notifica del nuovo argomento nella CategoriaA e la inoltra con un messaggio alla CategoriaB
  • L’inoltro appare come una risposta all’argomento originale nella Categoria A

Non sono molto esperto di mailing list, potrebbe trattarsi di un bug o di un conflitto di impostazioni?

E questo potrebbe aiutare anche con il tuo problema, @dachary?

Grazie per aver controllato!

Beh, dato che ho riletto le funzionalità dell’opzione mirror della mailing list immagino che non sia un bug ma inteso come tale:

  • Di solito find_related_post_with_key è abilitato nelle impostazioni del sito. Disabilitarlo per l’intero sito non è raccomandato, poiché consente l’impersonificazione dell’utente basata sull’indirizzo email. Le email in arrivo inviate alla mailing list utilizzano sempre il Message-ID dell’email per trovare post correlati e ignorano il valore di tale impostazione del sito.

Ho mantenuto l’opzione principalmente per un altro punto:

  • Normalmente Discourse si aspetta che le email in arrivo contengano testo formattato come Markdown. Gli utenti della mailing list di solito non sono a conoscenza di questo requisito, quindi Discourse non interpreta alcun Markdown (ad eccezione dei blocchi di codice racchiusi da tre backtick) o HTML all’interno di email di testo semplice e li pubblica con la formattazione originale intatta.

Il che ha senso per le persone che non hanno idea di markdown :slight_smile:

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È stato un piacere. :slight_smile: E ho spostato questo topic in Support :+1:

Ora che sai di più su come funzionano insieme le impostazioni, riesci a ottenere un’approssimazione equa di come vuoi che funzioni?

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Penso quindi che per un sito mirror di sole mailing list faccia il suo lavoro correttamente.
Vedrò come gli utenti gestiranno il markdown: sicuramente non sono consapevoli che questo è previsto!

Un problema che si è effettivamente verificato quando ho disabilitato il mirroring delle mailing list è che nel caso di messaggi generati automaticamente che vengono inviati per conto di alcuni utenti, si verifica l’errore Discourse::InvalidAccess. Con il messaggio di rifiuto che dice

Il tuo account non ha i privilegi per pubblicare nuovi argomenti in quella categoria.

Anche se prima ha funzionato per lo stesso utente. Quindi immagino che l’opzione mirror disabiliti una qualche forma di protezione per questo.

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