Establecemos solved topics auto close hours en 168 (7 días) para que, cuando un hilo se marque como resuelto, se cierre 7 días después de la última respuesta.
Esto funciona… la mayor parte del tiempo. Y, a veces, tenemos usuarios que no regresan durante una semana (vacaciones de Navidad, unas vacaciones, nuestro software no es lo más importante en sus vidas ) y marcan un hilo como resuelto… el hilo se cierra automáticamente.
Esto evita que un usuario diga “gracias” (lo cual nos gusta en nuestra comunidad ) o que proporcione detalles adicionales (el siguiente problema que tuvieron que resolver, sugerencias sobre cómo podríamos mejorar una función para que no tropiecen la próxima vez).
Sería genial si el temporizador comenzara una vez que el hilo se marcara como resuelto, en lugar de la última respuesta.
¿Qué harías cuando la respuesta marcada como resuelta es en realidad muy limitada o incluso incorrecta?
Puede funcionar cuando es algo que el OP puede intentar y encontrar de inmediato si funciona o no. Pero aún así, puede haber algo importante que agregar y ese usuario no vendrá en 7 días. Entonces, ¿por qué no usar 30 días? ¿O… no cerrar un tema en absoluto (a menos que sea un informe de error)?
Entiendo, sí, no tenemos este tipo de fidelidad en este momento. Estoy algo abierto a tener una configuración del sitio para esto.
Me pregunto si tienes un problema en el que la discusión continúa mucho después de que las soluciones son aprobadas, si ajustar horas de cierre automático de temas resueltos aliviaría el problema en cierta medida.
) y marcan un hilo como resuelto… 
el hilo se cierra automáticamente.
) o que proporcione detalles adicionales (el siguiente problema que tuvieron que resolver, sugerencias sobre cómo podríamos mejorar una función para que no tropiecen la próxima vez).