Chat für einen Nutzer deaktiviert, kann nicht aktiviert werden

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Meine Discourse-Community basiert auf einer kürzlichen Migration von phpBB. Es gibt über 1000 Benutzerkonten.

Dies ist eine selbst gehostete Docker-Standardinstallation.

Das Bild zeigt das Dashboard für ein Community-Gesundheitsupdate mit der Angabe „Version“ als „3.4.0.beta3-dev“. (Beschriftet von KI)
Das Bild zeigt das Dashboard für ein Community-Gesundheitsupdate mit der Angabe „Version“ als „3.4.0.beta3-dev“. (Beschriftet von KI)994×355 25.2 KB

Ich wollte kürzlich eine Chat-Nachricht an ein Mitglied senden, wurde aber wegen dieser Meldung „Chat deaktiviert“ (für den grünen Kreis) daran gehindert.

Screenshot von 2024-10-24 09-05-50
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Nur einige der Benutzerkonten (aber eine beträchtliche Anzahl) haben den Chat deaktiviert. Möglicherweise wurde dieser Status in phpBB festgelegt und migriert.

Ohne eine Änderung vorgenommen zu haben, sehe ich bei der Überprüfung der Einstellungen für ein interessierendes Konto, dass der Chat als aktiviert markiert ist.

Screenshot von 2024-10-24 09-11-21
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Wenn ich den Status zwischen deaktiviert/speichern/aktivieren/speichern wechsle, gibt es keinen Unterschied im Verhalten – ich kann immer noch nicht per Chat kommunizieren.

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Können Sie Ihre Einstellung für chat allowed groups überprüfen? Es könnte sein, dass diese Einstellung den Chat auf nur wenige Gruppen beschränkt.

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Vielen Dank für diese Anleitung. Ich habe festgestellt, dass die deaktivierten Konten sich auf der Vertrauensstufe ‘neuer Benutzer’ befanden. Mein Problem wurde behoben, als ich das Konto auf ‘Basisbenutzer’ beförderte.

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Schön, dass es geklappt hat! Ich werde dieses Thema in ein paar Tagen schließen, aber Sie können sich gerne wieder melden, wenn es noch etwas zu tun gibt.