El chat está desactivado para un usuario que no se puede habilitar.

[tkforbes]

Mi comunidad de Discourse se basa en una migración reciente de phpBB. Hay más de 1000 cuentas de usuario.

Esta es una instalación estándar de docker autoalojada.

Recientemente quise enviar un mensaje de chat a un miembro, pero me lo impidió este mensaje de chat deshabilitado (para el círculo verde).

Solo algunas de las cuentas de usuario (pero un número significativo) tienen el chat deshabilitado. Quizás este estado se estableció en phpBB y se migró.

Sin haber realizado ningún cambio, cuando miro la preferencia de una cuenta de interés, veo que el chat está marcado como habilitado.

Si cambio el estado entre deshabilitado/guardar/habilitar/guardar, no hay diferencia en el comportamiento: todavía no puedo comunicarme por chat.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

¿Puedes verificar tu configuración de grupos permitidos para chat? Puede ser que esta configuración esté restringiendo el chat solo a unos pocos grupos.

[tkforbes]

Gracias por esa indicación. Descubrí que las cuentas deshabilitadas están en el nivel de confianza de ‘nuevo usuario’. Mi problema se solucionó una vez que promocioné la cuenta a ‘usuario básico’.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

¡Me alegra que eso haya funcionado! Voy a cerrar este tema en un par de días, pero no dudes en contactarme de nuevo si hay algo más que hacer aquí.