Problema ao carregar mensagens de chat: se houver uma nova mensagem ao navegar pelo histórico de mensagens, a nova mensagem é carregada diretamente

Prioridade/Gravidade:
Média

Plataforma:
Web

Versão:
De 3.0.x - 3.2.0

Descrição:
Não tenho certeza se esta é a lógica normal de carregamento de mensagens ou um bug?

Há muito bate-papo no meu site.
Quando um usuário entra no canal de bate-papo e visualiza o histórico de mensagens (da última visita à mais recente), se houver uma nova mensagem naquele momento, a nova mensagem aparecerá imediatamente como a última na janela de bate-papo atual, resultando no usuário não conseguir navegar pelo histórico intermediário, pensando que muitas mensagens estão faltando!

Eles não clicaram no botão ‘rolar para o final’.

Passos para reproduzir:
Quando há mensagens de bate-papo não lidas que precisam ser roladas para a próxima página para visualização, e há uma nova mensagem naquele momento.