Проблема с загрузкой сообщений чата: при просмотре истории сообщений новое сообщение загружается сразу

Приоритет/Серьезность:
Средний

Платформа:
Веб

Версия:
От 3.0.x до 3.2.0

Описание:
Не уверен, является ли это стандартной логикой загрузки сообщений или ошибкой?

На моем сайте очень много чатов.
Когда пользователь заходит в канал чата и просматривает историю сообщений (с момента последнего посещения до текущего), если в этот момент появляется новое сообщение, оно сразу же отображается в самом низу текущего окна чата. В результате пользователь не может прокрутить промежуточную историю и думает, что многие сообщения пропущены!

При этом кнопка «Прокрутить вниз» не нажималась.

Шаги для воспроизведения:
Когда есть непрочитанные сообщения чата, для просмотра которых необходимо прокрутить вниз до следующей страницы, и в этот момент появляется новое сообщение.