Discourse Chat を初めて使用する際に、独自のルール/ガイドラインへのリンクを貼れるようにしたいと考えています。
当社の場合は、将来の検索可能性を高め、質問に回答してもらえる可能性を高めるために、技術的な質問にはトピックを使用することを強く推奨しています。しかし、現在、チャットに投稿する前にガイドラインを確認する方法はありません。
さらに、一部の従業員は、質問のダイレクトメッセージ（DM）でスパムを受けています。これも当社のチャットガイドラインに違反していますが、管理者としては、従業員が個人的に、またはメッセージをフラグ付けして私に報告しない限り、これを確認することはできません。これも、チャットを使用する前にガイドラインを共有しておくと便利な別のケースです。
すでに実施している以上にチャットを制限したくはありませんが、さらに多くのモデレーションオプションがあれば幸いです。ありがとうございます！
こんにちは、ミアさん 
ご連絡ありがとうございます！
このリクエストには、関連性のある2つの別々の部分があるようです。
コミュニティのチャットガイドラインを、特にチャットの使用を開始する前に、ユーザーと共有するにはどうすればよいですか？
そのガイドラインを監視/実施するにはどうすればよいですか？
まず最初の点に焦点を当てたいとのことですが、現在ガイドラインはどこにありますか？トピックのどこかにあると仮定していますが、もし間違っていたら教えてください。
こんにちは、Lindsey！おっしゃる通り、ここには2つの異なる部分があります。
ガイドラインはこちらのトピックにありますが、私の知る限り、実際のチャット体験に接続することはできません。チャンネルの説明に追加しても、URLは機能しません。
（また、少し前にローンチされたので、ガイドラインがここにあることを明確にするために、この投稿のタイトルを再考すべきかもしれないことに気づきましたが、いずれにしても、それをチャットチャンネル自体に接続するという問題は解決しません。）
FAQ/コミュニティ期待値ページにも何かを追加しましたが、ほとんどの人はそれを完全に読んでいないと思います。
- Camundaの従業員や他の人に質問をDMしないでください。代わりにトピックを投稿してください。
まず、理想的なシナリオを概説し、そこから逆算して、現在利用可能な選択肢でその方向へ進むのに役立つものを特定しましょう。
どのような展開を望んでいるか、教えていただけますか？ユーザーがチャットでのやり取りを開始する前にこれらのガイドラインを確認できるようにしたいということは理解していますが、それは主にトピックに誘導することが目的ですか、それともガイドラインを提示する他の方法がありますか？ユーザーがチャットに入った最初の時点で十分ですか、それともユーザーがガイドラインを確認したり、誘導されたりする他のインタラクションやイベントが必要ですか？これらの詳細を理解することで、これをどのようにサポートできるか、あるいは少なくとも理想の状態に近づけるかを判断するのに役立ちます。
理想的には、初めてチャットを開いたときに、チャットの仕組みやガイドラインについて説明するオンボーディングエクスペリエンスが表示されることです。次のような小さなポップアップボックスを想像しています。
チャットガイドライン
- 質問がある場合は、チャットに投稿するのではなく、フォーラム投稿を作成してください。 フォーラム投稿の方が回答を得られる可能性が高く、同じ質問への回答を探している将来のユーザーにも役立ちます
- プライベートメッセージやチャットチャンネルで、迷惑行為をしないでください。 過剰なタグ付けも含まれます。
- Camundaの従業員に質問しないでください。 彼らがそうするように指示した場合を除きます。詳細については、ガイドライン#1を参照してください。
- いつも通り、行動規範に従い、コミュニティの価値観を念頭に置いてください。
ガイドラインに同意してチャットを開始
そして、チャットを見る前にチェックボックスをオンにすることを要求します。
やりすぎかもしれませんが、DMを初めて開いたときにDMのルールをリマインドするポップアップも良いでしょう。
初めてDMを送信するようです！リマインダーとして、DMで迷惑行為をしたり、Camundaの従業員に質問したりしないでください。彼らがそうするように指示した場合を除きます。ありがとうございます！
長期的には、ルールに関するトピックへのリンクがあれば、初めてのチャッターだけでなく、すべてのユーザーが確認できるようになると思います。チャンネルの説明などに記載するのはどうでしょうか？
共有ありがとうございます。どのようなことを考えているか、非常によく理解できました。チャットでのやり取りの前に、ユーザーが少なくともガイドラインを確認したことを保証できるように、「利用規約」のような扱いができると便利だと理解しています。
現時点では、その機能に完全に一致する予定はありませんが、同様のリクエストは過去にも受けており、初めてチャットを利用するユーザーにガイドラインを伝える方法を検討していきます。それまでの間、いくつか提案があります。
まず、チャットガイドライン専用の投稿を作成することをお勧めします。現在、それらはアナウンス投稿内にあり、トピックを閲覧している人が見つけにくくなっています。さらに見つけやすくするために、この投稿をピン留めすることもできます。
その他 > このセクションをカスタマイズ をクリックして、チャットガイドラインの投稿をサイドバーの上部セクションに追加することもできます。
「管理者 > カスタマイズ > メール」の下にある「ユーザー歓迎メール」テンプレートに、チャットガイドラインへのリンクを含めることを検討してください。
これらの提案について、ご質問があればお知らせください。このニーズについてさらに話し合えることを嬉しく思います。これまでの共有に感謝いたします。
