このコミュニティで、コミュニティへの投稿を避けてWhatsAppを使うことを好む企業文化を経験した方はいますか？
あるいは、コミュニティマネージャーだけが常に推進しているのに、組織側はそれを資産と見なしていると言いながら、他の誰も責任を取らないという状況に直面した経験はありますか？
どのように対処していますか？私のクライアントは多くの国と言語にまたがっていますが、それを考慮するリソースは限られており、コミュニティマネージャーがコミュニティの唯一の内部の支持者です。私たちは、この状況を乗り切るために彼らを育成しようとしています。
こんにちは、Metaへようこそ。
あなたの懸念について詳しく知りたいと思います。あなたの役割は何ですか？また、この件に関して個人的に期待していることや、解決したいことは何ですか？
あなたがコミュニティの管理者なのか、コミュニティマネージャーなのか、それとも別の立場の人物なのか、私には明確ではありません。
その点に基づいて、きっと可能性や答えが見つかるはずです。それぞれに役割があり、より多くのアクセス権限や責任を求めない限り、現在の立場の範囲内でのみ作業を行うことになります。
こんにちは、お手伝いできることを嬉しく思います。ただ、もう少し詳しい説明が必要なんです。主な懸念点は、組織内でコミュニティに参加している人が誰もいないということですか？「ownership」という言葉の使い方が少しわかりにくいです。
私はコミュニティの運営を担当していましたが、大規模なリニューアルを経て、現在は停滞したコミュニティに再び活力を与えようとしています。私はこの組織に雇われ、コミュニティを所有する新しいコミュニティマネージャーに対し、1) プラットフォームを活用して協会メンバーのエンゲージメントを高める方法、2) 複数の文化圏にまたがって価値を伝え、数年後にユーザーがコミュニティに戻ってくるよう促すか、初めて登録して参加してもらうよう促す方法を助言しています。以前から困難な状況でしたが、現在ではコミュニティの商業化が求められています。しかし、彼らがこれまで耳を傾けてこなかった推奨事項があります。それは、外部の新しいコミュニティマネージャーに丸投げするのではなく、会社自身のチームがコミュニティの推進役（チャンピオン）になるべきだというものです。
それは frustrating なことですね。コミュニティが成功していた時期、人々を引き付けたものは何だったのでしょうか、そしてなぜそれが変わったのでしょうか？
正直に言うと、これは対面形式のイベントやスタッフのコストを分担するために協力して活動していた組織のパートナーシップでした。また、単に解決策を求めるクライアントだけでなく、スペースを所有・管理するスタッフの存在も大きかったと思います。
2020年のデジタル化への急激な移行以降、コンテンツや所有権、リソースの不一致、さらには競合の増加により、ユーザーの熱意は以前ほど高くなくなっています。
勢いが最も高かった時期にリソースを失いました。現在、運営組織は価値を構築できることに気づきつつありますが、ブランドの勢いは失われ、モデレーターの影響力も変化しています。
さらに、LinkedInやソーシャルメディアサイトとの絶え間ない比較、そして複数のWhatsAppグループへのコミュニティの分散も問題になっています。
いくつかの課題があります。
基本に立ち返る必要があるようです。コミュニティは人々のためにどのような問題を解決しているのでしょうか？他のどこにも得られない、優先すべきほど重要なものは何を提供しているのでしょうか？
ありがとうございます。はい、価値はテクノロジー業界における基本的なコネクションと深い専門知識にあると助言しました。この組織には、サイロ化された形で保管されている大量のデータがあり、それらを対面イベントからリアルタイムのデジタルイベントへと移行させる必要があります。
チームには、各イニシアチブのために大規模なキャンペーンを構築するのではなく、低摩擦かつ最小限のリソースで実行できる戦術から始めることを助言しました。初期段階でコミュニティを牽引したのは、参加を希望する人々の連合でした。まだ参加していない人々に対しては、説得するのではなく、彼らが何を見落としているのかを「見せる」ことが重要です。プラットフォームよりもコンテンツを重視しましょう。
コミュニティが機能していないなら、おそらくその価値が効果的に伝えられていないのでしょう。あるいは、魅力的な理由として十分ではないのかもしれません。