Bonjour à tous !
Notre communauté tente d’évaluer combien d’appels au service client sont évités grâce à ce que les membres trouvent dans notre communauté. J’envisage d’ajouter une fenêtre contextuelle ou un module complémentaire à des solutions comme celles ci-dessous. Est-ce que l’un d’entre vous le fait déjà dans ses communautés ?
Option 1 : Une fenêtre contextuelle de retour d’information indiquant « Avez-vous trouvé la réponse que vous recherchiez ? »
Option 2 : Ajouter un bouton aux solutions marquées comme celle ci-dessous, afin que les utilisateurs puissent cliquer si la réponse leur a été utile.
Merci à tous pour vos retours !