コミュニティフィードバック - 回答は見つかりましたか?

こんにちは!

当コミュニティでは、近隣の方がコミュニティ内で回答を見つけることで、どれだけの顧客サポート問い合わせが回避されているかを把握しようとしています。以下のようなソリューションにポップアップやアドオンを追加することを考えています。現在、皆様のごコミュニティでも同様の取り組みを行われていますか?

オプション 1: 「お探しの回答は見つかりましたか?」と表示されるフィードバックポップアップ

オプション 2: 以下のような「解決済み」マーク付きの回答にボタンを追加し、回答が役立った場合にクリックできるようにする

皆様のご意見をお聞かせください!

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既存のハートアイコンと「役に立った」ボタンでは、同じ情報が得られるのではないでしょうか?

オプション1はいささか邪魔に感じられますが、求める情報であり、オプション2よりも多くの反応があるだろうと思います。

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