Guia da Comunidade: Ativando Lurkers

Acho que você pode ser da mesma época que eu, mas acho que você está tentando lutar uma batalha que provavelmente perderá. Fui ensinado que a ortografia importava, a gramática importava e que a escolha de palavras específicas importava. Se eu escrevesse algo com erros de ortografia e gramática, ou apenas algo que o professor achasse uma droga, provavelmente receberia uma borracha de quadro-negro jogada em mim em alta velocidade.

Hoje em dia, meu enteado adolescente me diz que eu falo e escrevo em ‘linguagem de velho’ e sei com certeza que ele fala e escreve um jargão incompreensível na maior parte do tempo. Discuto padrões jornalísticos com meus filhos de 20 e poucos anos e lamento a incapacidade dos ‘jornalistas’ de soletrar ou usar gramática comum ou escrever manchetes que façam sentido sem ter que lê-las 20 vezes. Eles me dizem para não me preocupar, as pessoas não são jornalistas, são redatores digitais cujo único propósito é gerar conteúdo o mais rápido possível para atrair cliques das pessoas e fazer seu império digital aparecer no topo das tabelas de cliques. Aparentemente, usar verificadores de ortografia ou gramática retarda todo o processo.

Em um mundo que evoluiu desde a caneta-tinteiro no papel e chamadas telefônicas sucintas e facilmente compreensíveis em sistemas telefônicos muito caros (se é que você tinha um telefone) em que crescemos, as sutilezas de aspas simples versus duplas e nuances sobre se algumas palavras são ligeiramente mais ofensivas do que outras há muito se perderam para grande parte da população online.

Em resumo, se se comporta como um lurker e não escreve como um participante ativo, então é um lurker - quaisquer outras palavras que você escolha para representá-los em vez disso. Se você os chamar de ‘participante não ativo’, a maioria dos leitores traduzirá em suas mentes para ler ‘lurker’ e não se preocupará nem um pouco com o uso da palavra ‘L’.

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Não tenho certeza de quão difícil seria encontrar exemplos do comportamento que estou descrevendo, mas não seria apropriado usar a Meta como fonte desses exemplos. Prefiro destacar o que está indo bem nesta comunidade. Minha sensação é que a comunidade se tornou mais acolhedora para novos usuários ao longo do tempo.

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Não sei como eram as coisas no passado, pois migrei meu fórum para o Discourse apenas em março, mas nunca me senti desconfortável ao usar o Meta nem encontrei nenhum comportamento tóxico que me desestimulasse a postar.

Em contraste, achei todos os participantes amigáveis, encorajadores e, acima de tudo, muito prestativos com todos. Na verdade, o que vejo no Meta todos os dias me convence cada vez mais de que escolher usar o Discourse foi a decisão certa.

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Claro, porque é uma missão impossível coletar métricas numéricas diretas com as quais os programadores gostariam de trabalhar :wink:

Mas ainda assim… com experiência suficientemente difícil, as opiniões podem ser tão boas quanto, ou até melhores, do que medições concretas. Não com muita frequência, mas às vezes.

Mas mesmo aqui, onde quase todo mundo é “orientado a dados” de uma forma ou de outra, a gamificação ou os prêmios de quantidade sobre qualidade - o que TL de fato é - não aumenta a atividade. Bem, vocês sabem muito melhor do que eu o que são métricas, então estou apenas adivinhando.

Então, temos aspectos difíceis aqui. Um é as diferenças culturais (você sabe - por quê vs você pode abrir seus motivos um pouco mais :wink: ) onde as sociedades de bate-papo parecem escrever/criar mais do que aquelas onde há um espaço privado mais amplo. Consigo entender muito melhor a cultura de fóruns americana do que a brasileira.

O segundo é a natureza de um fórum. Tipo poesia vs. suporte/QA. Em que direção isso afeta… bem, depende. Você não consegue nenhuma ajuda mais ampla aqui se for apenas um leitor.

Meu ponto muito fraco é que todos nós estamos fazendo aqui regras muito específicas em um mundo muito amplo. Minhas visões refletem o tempo todo a mentalidade finlandesa, é claro. Mas é tão diferente do chamado sistema global, também conhecido como o jeito americano? Existem algumas diferenças, como distintivos - que são pura perda de tempo aqui no norte da Europa em geral, mas podem e funcionarão em outro lugar. Mas isso são trocados. Todos os fóruns, não importa onde, estão lutando com um grupo muito grande de lurkers e poucos ativos valiosos.

É por isso que temos este tópico. Ferramentas de TL mais altas, distintivos, privilégios de chat, conteúdo de alto valor, ambiente não tóxico… qualquer um desses nunca funcionou bem o suficiente.

Minha opinião é que não podemos mudar isso. Vem da própria humanidade, de como as pessoas agem. Devemos conviver com isso e jogar esse jogo de números. Se a gangue de porcentagem está (e continuará) criando a maior parte do conteúdo e todos os outros estão consumindo isso… é realmente algo ruim?

E resta um detalhe bastante engraçado, ou triste. Administradores. Eles estão fazendo planos e soluções onde os lurkers se tornarão ativos. Mas os administradores são, muitas vezes, parte dos mais preguiçosos, mestres em lurkar :wink: Se um administrador não quer participar, por que os outros deveriam estar mais interessados?

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Este é um ponto importante. O Meta se sai excepcionalmente bem nisso: https://meta.discourse.org/u?order=post_count&period=all

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(Pode valer a pena notar que no ciclo de vida usual de fóruns não comerciais, o(s) fundador(es) será(ão) administrador(es), mas pode(m) ter se tornado inativo(s): ainda pode haver gerenciamento ativo, por outros administradores ou por moderadores, ou apenas membros ativos de longo prazo.)

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Um dos principais impedimentos para Lurkers, especialmente em países como a Índia, é a língua.

Devido à presença de dezenas de idiomas (se não centenas), é uma necessidade para qualquer comunidade online indiana usar o inglês como língua para atingir uma massa crítica. Para qualquer comunidade de nicho, a porcentagem de usuários que dominam o inglês escrito é limitada. A porcentagem de usuários que leem inglês razoavelmente bem pode ser muito maior.

Esta é a situação dos Lurkers. É difícil contribuir em uma língua que eles não dominam, mas é mais fácil ser leitor. Existem até ferramentas de tradução em todo o site que ajudam pessoas que têm dificuldade em ler inglês.

Então, qual poderia ser a solução? Acho que a IA poderia se tornar o peixe Babel aqui para apagar completamente as barreiras linguísticas.

Acredito que tal solução ajudaria comunidades em todo o mundo, já que o inglês não é a língua nativa para a maior parte do mundo, mas a Internet é majoritariamente em inglês por necessidade.

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Esse é um ponto excelente, @rpattabi!

Provavelmente é muito semelhante em grandes partes do mundo, onde as pessoas conseguem ler inglês muito bem (ou usam, por exemplo, o Google Tradutor), mas não conseguem participar na medida em que o fariam em sua língua nativa.

Sua menção à IA é justa, e é algo em que o Discourse está tomando medidas :sorriso:
Mas participar ainda não é uma experiência perfeita. Para isso, precisaríamos de uma integração mais estreita, não tenho certeza de como seria.

Para que valha a pena, veja o que nossa IA fez com essa frase de IA em bengali:
আপনার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সম্পর্কে উল্লেখ ন্যায্য, এবং এটি এমন একটি বিষয় যা ডিসকোর্স কিছু পদক্ষেপ নিচ্ছে :মৃদু হাসি: কিন্তু এখনো খুব ঘনিষ্ঠভাবে একীভূত কিছু নেই।

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Ou redefinindo o que massa crítica significa ou para que é necessária.