We have implemented single sign on for our new community and added a deep link inside one of our courses (we sell training) directly into a topic in the Discourse.
A bunch of people “signed up” for Discourse (basically they don’t have to do anything) but nobody has done anything when they come to the page.
How can I increase participation?
What benefit is there to your users in using your community? Have you created starter topics to encourage participation?
Starting communities is rarely a case of “if you build it, they will come”, you need to give people a genuine incentive to post or reply. It’s a lot of work and requires constant nurturing in the early weeks and months.
I recommend our two blog posts on this, they have lots of recommendations:
Asking people to create new topics can be difficult. It’s easier to have a bunch of starter topics that are easy to reply to. Your team should be spending time in there daily, replying and posting as you’d like others to – make it a normal part of your daily routine, and be the change you want to see!
One specific friction we see is the popup “your first notification, click it to begin”. (Step 3 below).
We have 150+ visitors that signed up an account. But only 15 people viewed the topic that I directly linked to. (These stats are from /g for user count and / for topic views.)
I think this means 90% of people see that highlight thing and they immediately close the page.
In the meantime, I will work on a second engaging topic.
At this point I don’t expect anybody to post their own topics. I am just hoping for one person to reply to the topic that I link them to.
Following is the full experience for our students from reading our course to seeing the topic.
You could try disabling the CSS for it, but remember the goal there is to get the user to click on one specific area of the screen that is highlighted, versus
here’s a giant page full of stuff, what do you want to do next?
My strong suspicion is that removing the highlight won’t meaningfully change that 90% number, because you’ve replaced a guided “focus on this one thing” step with a completely freeform “look at all the new things on the page you can possibly interact with” step.
If you can’t get the user to do one simple focused action… I don’t think they will take any action.
Olá,
Também estou me perguntando sobre isso.
Já vi novos usuários que levaram tempo para preencher seus perfis (campos personalizados e até avatares), mas não postaram nada e, muitas vezes, não retornaram ao fórum.
Isso acontece em qualquer fórum, mas gostaria de melhorar essa situação e mostrar a eles que o ambiente é acolhedor e amigável 
Na verdade, temos um tópico fixo (visível para quem ainda não o leu, incluindo novos visitantes e novas contas), que explica do que se trata o fórum, quem é bem-vindo, o que encontrar aqui e também fornece algumas informações sobre nosso site associado no WordPress.
Também temos uma subcategoria dedicada às apresentações dos membros. Essa subcategoria faz parte da nossa categoria “geral”.
O problema é que, por ser uma subcategoria, ela não aparece no seletor de categorias até que cliquemos em “Autour d’une roue”, que é nossa categoria geral… Não tenho certeza se é a melhor prática chamar nossa categoria geral de “ao redor de uma roda”, mas esse é o nome histórico da categoria geral do seu fórum de monociclistas há quase 20 anos… 
Nada aqui!
Aqui está!
Portanto, a menos que tenham criado sua conta com o objetivo específico de criar um tópico que já tinham em mente, novas pessoas não têm incentivos para postar seu primeiro tópico.
Então, acho que farei o seguinte:
Além disso, existe alguma maneira de, de certa forma, “destacar” a categoria de apresentações para contas recém-criadas? Por exemplo, ter uma caixa no topo da página inicial do fórum com um link grande para essa categoria ou algo assim, que apareça até que o usuário feche a caixa ou crie um tópico nessa categoria?
Isso seria um ótimo começo, além de fixá-la globalmente. Assim que um novo membro se cadastrar, essa seria a primeira categoria que ele/ela veria após preencher os demais campos de cadastro. Fixá-la globalmente manteria a categoria visível no topo da lista (como em Mais Recentes) até que o usuário acesse essa categoria e se apresente, ou acesse e leia o que os outros postaram. No entanto, não faria mal pedir — na caixa de descrição desta categoria — que o novo membro se apresente e conte um pouco sobre si mesmo.
Nem todos farão isso, pois algumas pessoas gostam de “manter as coisas privadas” e, inicialmente, têm vergonha de falar sobre si mesmas.
Agora você me fez pensar… talvez eu devesse revisar meus usuários e ver se há algum que nunca preencheu sua biografia.
Eu daria um passo atrás aqui e perguntaria o que você realmente quer alcançar. Qual é o propósito da seção de apresentação pessoal? Na minha experiência, essas categorias geralmente não levam as pessoas a fazer outras postagens e não são particularmente úteis, porque ninguém mais as lê de verdade. Elas são definitivamente boas para uma coisa: inflar artificialmente as estatísticas de engajamento, mas qual é a utilidade disso se não for sustentável?
Talvez porque meu fórum seja pequeno, nossos membros realmente leem as biografias de todos. Vários se interessam por fotografia e, eventualmente, criaram um tópico só para isso. Outro é entusiasta da vela, e muitas conversas foram e ainda são feitas sobre o assunto, incluindo reparos de barcos. Temos um casal interessado em geologia (um deles é geólogo do USGS) e existem dois tópicos relacionados a isso. Talvez nosso fórum tenha uma composição de membros diferente, mas os membros preencherem suas biografias funciona maravilhosamente bem para nós… fazendo todos se sentirem um pouco “mais próximos” uns dos outros. Isso “quebra o gelo” como um ponto de partida para conversas.
É refrescante ouvir isso e, no seu caso, fico feliz em estar errado!
Mas sim, acho que você está na minoria aqui.
O que você descreveu parece ótimo!.. mas acredito que seja porque (como você diz) sua comunidade é pequena.
Além disso, sua comunidade é visível publicamente?
Apenas por convite?
Os membros se conhecem na vida real?
Muitas pessoas hesitam em colocar muitos detalhes para qualquer pessoa encontrar, especialmente se postam em outros lugares com o mesmo avatar/persona.
Este fórum é privado, mas todos nós viemos de um fórum público onde praticamente todos haviam completado seu perfil. O fórum original era internacional, público e realmente contava com pessoas dispostas a ajudar os outros. Talvez essa fosse a principal diferença. Ninguém conhece ninguém na vida real, mas um membro chegou a visitar outro quando estava na região dele. Fora isso, estamos espalhados por todo o globo.
@JimPas explicou bem sua opinião e concordo com tudo o que ele disse, já que estou em um contexto bastante semelhante aqui. Basta trocar fotografia ou barcos por monociclismo. 
Claro, se um usuário se apresentar, isso não significa que ele vai permanecer no fórum, mas sinto que é um começo. As pessoas no meu fórum, na maioria das vezes, leem e respondem às apresentações com alegria.
Além disso, obrigado, Jim, pela ideia da categoria fixada. Eu já havia procurado por uma configuração assim, mas não encontrei nenhuma. Você pode me dizer como fazer isso?
Desculpe pelo atraso. Vá até a primeira postagem da categoria (a postagem de descrição, se preferir), clique na chave inglesa no topo do controle deslizante de tempo à direita. No menu que aparecer, clique em “Fixar Tópico” (no meu caso, aparece “Desfixar Tópico”, pois já está fixado).
Ao clicar em Fixar Tópico, você verá outro menu, conforme mostrado abaixo. Você pode optar por fixar o tópico ou fixá-lo como Tópico de Banner, que aparecerá no topo de todas as páginas. Acredito que seja essa última opção que você procura.
Minha resposta está um pouco atrasada, mas talvez seja útil para alguém.
Primeiramente, concordo plenamente com isso. Se você deseja aumentar a atividade dos seus assinantes, deve refletir sobre a motivação deles: por que os membros criam posts e respostas na sua comunidade? Que benefício eles recebem ao dedicar tempo para responder? Além disso, e de forma importante, você deve adicionar constantemente novos conteúdos e notícias à sua comunidade para aumentar o interesse dos seus visitantes.
Também posso recomendar que você lance campanhas de e-mail para seus assinantes, falando sobre todas as atualizações da sua comunidade, novos tópicos, threads, ofertas etc. Eu também desenvolvi minha comunidade e a técnica de envio de boletins informativos me ajudou muito.
Aqui está um bom artigo que aborda os princípios básicos de uma campanha de e-mail bem-sucedida:
https://esputnik.com/en/blog/basic-principles-effective-email-marketing-beginners-2019
As estatísticas das quais posso dar garantia, pois já vi que a área de introduções é, às vezes, a única com vida,
é para isso que ela serve, e acredito que ajuda a construir comunidade. “Oi, meu nome é [nome] e eu gosto de gatinhos” serve como um bom catalisador para que outros entusiastas de felinos peçam fotos e iniciem uma conversa.
Diria que, sem uma fonte forte de visitantes, ela é valiosa. Com base nessa experiência, recomendo e continuo a implementá-la.
A página Introduções é um ótimo lugar para ajudar as pessoas a começar… e sugerimos que elas também leiam as introduções de todos os outros. Já tivemos pessoas que nos disseram ser operadores de rádio amador, mergulhadores, que trabalharam em busca e salvamento, são geólogos, enfermeiros, fazem muita navegação à vela, são fotógrafos ávidos, criam sites e se interessam por computadores e periféricos, entre outros. Acabamos criando tópicos para cada uma dessas áreas, e eles são muito ativos. Também temos um tópico chamado Pensamentos Aleatórios, onde qualquer coisa e tudo é discutido. Um determinado assunto é debatido por algum tempo, e depois a conversa segue para outro tema. Tudo isso não teria sido possível sem as introduções das pessoas.
Voltando ao fórum original onde eu e o Jim estávamos, e ao fórum atual, nenhum deles era do tipo ‘Isso é a única coisa que este fórum faz’.
Introduza um pouco de DIVERSÃO, não importa o quão sério seu fórum deva ser.
Deixe espaço para que todos compartilhem seus conhecimentos sobre algo. As pessoas SÃO tímidas, mas também podem ser líderes em suas próprias áreas.
Você precisa SEMEAR tópicos. Como flores silvestres ou gramíneas, nem todo tópico pega, mas se você tocar no humor ou no conhecimento de alguém, a semente brotará e crescerá.
Um tópico de Pensamentos Aleatórios frequentemente leva a assuntos que podem ser divididos e funcionar independentemente.
Esteja presente… mesmo que você nem sempre faça as coisas ‘corretamente’. Seja humano.
Crie alguns tópicos comuns e divida-os em blocos… Tópico de Janeiro a Março de 2019 (como Clima); Tópico de Clima de Abril a Junho de 2019… O clima é sempre um tema de varanda que incentiva todos a compartilhar.
Ao criar tópicos iniciais, a primeira postagem deve dizer (você deve dizer) em uma única frase o que deve ser postado ali.
Lembre-se de fechar tópicos antigos… como o clima de fevereiro passado. Deixe-o disponível para leitura, mas feche para novas respostas.
O que você também pode fazer para incentivar os usuários a interagir com seu fórum, sem precisar investir tempo e escrever algo (isso virá mais tarde), é criar uma postagem com uma enquete. Dessa forma, seus usuários terão pelo menos uma maneira de expressar sua opinião sem precisar compor uma mensagem completa, o que exige muito mais tempo e concentração.
Tenho curiosidade sobre esse ponto de vista. Recentemente, ativei a opção de auto bump e estou aproveitando o sucesso: tópicos de 3 anos que foram bumpados receberam novas respostas.
Alguns precisam ser fechados após o bump por conterem conteúdo irrelevante, mas isso representa uma porcentagem baixa.
Então, o que você pensa sobre isso?
