Delegare la gestione della community
Dato che si tratta di un brainstorming libero e ho appena visto questo argomento Richiesta di volontari Community Manager 
… ho pensato:
→ E se la gestione della community fosse federata?
Sei un nuovo community manager su un forum Discourse appena installato, un completo neofita dell’interfaccia di amministrazione e delle pratiche di costruzione della community. E se potessi chiamare l’aiuto di un community manager esperto per un certo periodo di tempo per darti consigli e controllarti da vicino?
So che direte: “Perché non creare semplicemente un account staff su quel forum.. non serve alcuna federazione!” e avreste ragione. Ma capovolgiamo la situazione e rendiamola forse più interessante: E se volessi offrire le mie competenze su Discourse e nella gestione della community sia come volontario che come professionista (cioè a pagamento)?
Vorrei poter gestire in modo produttivo il maggior numero possibile di community nel mio ‘portafoglio clienti’. Questo porta a un triplice vantaggio:
- I nuovi community manager possono ottenere un servizio di onboarding per iniziare più rapidamente.
- I community manager possono beneficiare più ampiamente delle loro competenze, oltre alla loro stessa community.
- I due punti precedenti significano che Discourse ha aggiunto un altro USP (Unique Selling Proposition) al proprio prodotto.
Come potrebbe apparire allora? Non lo so.. molte possibilità. Alcuni suggerimenti, in ciascuno dei quali l’amministratore delegato lavora dal proprio portale forum tramite federazione, gestendo potenzialmente molte community:
- L’amministratore delegato può impostare le Impostazioni del forum, installare plugin/componenti/css, che il vero amministratore approva prima che entrino in vigore.
- L’amministratore delegato ha accesso a categorie e gruppi riservati allo Staff e partecipa alle discussioni per dare i propri consigli.
- L’amministratore delegato gestisce i segnalazioni sollevate nel forum, dove solo l’argomento con la segnalazione viene federato al suo portale.
- L’amministratore delegato, conoscendo il panorama delle community, aiuta a organizzare partnership con altre community e la condivisione di contenuti.
Considera quanto sopra quanto segue:
Questo potrebbe essere anch’esso un servizio a valore aggiunto e può essere combinato con quanto sopra. Tutte le parti coinvolte hanno interesse a verificare che gli amministratori delegati siano buoni community manager fino a un certo punto. Discourse (l’azienda) potrebbe permettere alle persone di diventare amministratori delegati solo se sono su un abbonamento (a pagamento?). Discourse o un partner potrebbero offrire un corso di gestione della community che, una volta superato, rilascia un certificato con il timbro di approvazione di @codinghorror.
Bene.. che ti piaccia l’idea o no. È stata una bella sessione di brainstorming per me, ha ha 
Forse puoi renderla migliore?
Modifica:
Discourse stesso utilizzerebbe questo servizio. All’inizio del nostro abbonamento a pagamento, un membro del team di Discourse faceva parte dello staff del nostro forum per offrire lo stesso tipo di aiuto. In questo modo possono farlo dal proprio remoto ‘cockpit’, o.. delegarlo.
Un’altra cosa che riguarda la condivisione di parti di una community.. Più volte quando ho pubblicato un argomento su Meta chiedendo aiuto specifico, l’argomento è stato reso privato (a volte perché conteneva informazioni sensibili) e gestito come un ‘biglietto di supporto’ dal team di Discourse. Con la federazione potrei avere la parte di Supporto di Meta integrata nel mio stesso forum.