Proprietari di forum, come "contrastate" i gruppi Facebook?

La mia storia attuale sul forum: My 2nd Discourse forum, 2 years after the first one

I primi giorni sono stati straordinari. Molte persone sono venute e hanno pubblicato.
Ma all’improvviso l’attività è diminuita notevolmente. Dato che il forum esisteva già ed era una riapertura dopo due mesi di inattività, è prevedibile un picco di attività seguito da un calo.
Tuttavia, non sono molto ottimista per le settimane e i mesi a venire, nonostante abbia ricevuto solo feedback positivi e che gli utenti abbiano persino donato 400$ nel primo giorno per pagare le spese del primo anno del forum.

Il forum è aperto da una settimana.

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Ho dato un’occhiata al gruppo Facebook “concorrente” e quest’ultimo è più attivo… L’attività si è spostata dal vecchio forum (vBulletin) a Facebook nel corso degli anni ed è cresciuta.

Mi rattrista perché, a mio avviso, le informazioni sono più preziose nei forum rispetto ai gruppi Facebook.
Nei forum, le informazioni sono categorizzate, facilmente accessibili indipendentemente dalla loro età.
Su Facebook, le informazioni sono tutte mescolate, scompaiono rapidamente, la funzione di ricerca è scarsa e tutto è progettato per spingere gli utenti a pubblicare messaggi brevi. I post e le sezioni dei commenti sono un universo infinito di “clicca per vedere altro”.

Qualcuno di voi si è trovato nella stessa situazione? Cosa avete fatto per rendere il forum più attraente?
Dovrei aggiungere funzionalità simili a Discourse Retort?

Diversi utenti mi hanno chiesto di aggiungere le categorie alla pagina principale, come la home predefinita di phpbb e vbulletin.

Tieni presente che il mio forum attuale ha sempre avuto le categorie come prima pagina per 20 anni, quindi gli utenti sono molto abituati a questo, ma credi che mostrare solo gli ultimi argomenti possa portare a più attività?

Me ne sto occupando da un po’. Il mio principale concorrente è un gruppo Facebook. Penso che le persone preferiscano i gruppi Facebook rispetto ai forum perché hanno già Facebook e conoscono bene la piattaforma. Immagino che gli utenti che si uniscono al mio forum appartengano a una generazione più anziana, più abituata ai forum. Non sono sicuro di quale sia la soluzione. Cerco sempre di trovare modi per rendere il mio sito migliore dei gruppi Facebook. Un giorno vorrei sviluppare o commissionare un plugin personalizzato che aggiunga un sistema di scambio/commercio e recensioni utente a Discourse. Penso che questa funzionalità mi darebbe un grande vantaggio rispetto ai gruppi Facebook.

La versione aggressiva: identifica i principali contributori di contenuti nel gruppo Facebook e convincili a tornare sul forum quando pubblicano i loro contenuti e aggiornamenti sul monociclo. Gli spettatori seguiranno i contenuti.

Fai attenzione: potresti involontariamente orientare la tua decisione verso il mantenimento delle persone che sono già soddisfatte del forum, invece di quelle che desideri attirare di nuovo.

Le categorie con ‘Ultime’ sono un ottimo compromesso per molti siti!

Quello a cui ti stai opponendo qui non è il gruppo, ma la facilità di accesso. La maggior parte degli smartphone ha già installata l’app di Facebook, tutti sono già su Facebook e lo controllano più volte al giorno: è lì, davanti a loro, e possono ottenere le informazioni facilmente. Per la nostra organizzazione no-profit abbiamo dovuto adottare un approccio del tipo “se non puoi batterli, unisciti a loro”. Incoraggiamo l’uso dei forum per molte cose, ma gestiamo anche un gruppo Facebook con 25.000 membri per incontrare le persone dove si trovano. Stai combattendo contro la psicologia, non contro la logica.

Se vuoi che le persone frequentino i forum, devi offrire nei forum contenuti che le persone desiderano vedere e che non possono trovare altrove. Assicurati di aver abilitato l’accesso tramite Facebook, così sarà semplicissimo collegarsi con il minimo attrito possibile. Esistono plugin per integrare in qualche modo i contenuti di Facebook? (Ne dubito, dato che Facebook non vuole davvero che le persone lascino la piattaforma, ma non fa male verificare.)

Grazie per il tuo consiglio!

Incoraggiamo l’uso del forum per molte cose, ma gestiamo un gruppo Facebook di 25.000 membri per incontrare le persone dove si trovano.

Sarei felice di fare lo stesso, ma non sono il proprietario del gruppo Facebook. Non ha nulla a che vedere con il nostro forum, tranne il fatto che alcune persone frequentano entrambi…

È stata la prima cosa che ho fatto prima di aprire il forum proprio per questo motivo!
Ho anche aggiunto altri metodi di accesso per rendere l’accesso il più semplice possibile.

La grande sfida e la funzione killer di Facebook è “Il Feed”. Alle persone piace vedere un feed di tutti i post relativi a tutti i loro gruppi di appartenenza personalizzati in un unico feed. Perché le persone sono pigre. Ecco perché una vista consolidata “Ultime” di tutti i forum Discourse a cui appartengo sarebbe un ottimo strumento. L’app Discourse Hub si avvicina a questo obiettivo, ma potrebbe andare oltre.

Uno dei miei siti è fallito e questo è stato il feedback.

Invece di combattere, suggerirei l’opposto: abbraccialo a testa alta. Attira e distribuisci contenuti dai social media e da internet, ma fai del tuo forum il punto di riferimento.

Nel mio sito ho creato una mezza dozzina di account bot. Il loro compito è essenzialmente pubblicare hyperlink contestualizzati nei thread provenienti da feed RSS o da account Twitter chiave. Con un po’ di sperimentazione e l’impostazione di alcune regole, è possibile estrarre automaticamente i contenuti migliori o più pertinenti presenti su internet.

Se lo paragoniamo a un negozio, Facebook e Twitter sono come un mercatino dell’usato. Oltre alle signore anziane che ti danno di gomito, ci vuole un po’ di conoscenza per trovare cose valide e individuare i gioielli. Ora applica questo a una discussione, ad esempio sulla politica statunitense. Lo svantaggio di queste piattaforme è che sono piene di trappole: dal bias di conferma, ai cercatori di attenzione, fino a chi indossa cappelli di alluminio. Trovare i contenuti migliori richiede tempo ed esperienza.

I forum devono colmare il vuoto dove le persone vogliono che le loro idee e i loro pensieri vengano messi alla prova (vogliono dibattere), desiderano avere standard minimi di pubblicazione e non vogliono interagire con i pazzi.

Se le persone possono usare il tuo sito per trovare contenuti di qualità altrove, per me è una cosa positiva. Le persone arrivano sul tuo sito per trovare i contenuti migliori. Essendoci, è più probabile che interagiscano con altre persone che la pensano allo stesso modo, che cercano contenuti che apprezzano o che mettono in discussione il loro modo di pensare.

Scusa, sono andato un po’ troppo filosofico lì

La cosa fondamentale è che è molto, molto semplice usare Zapier con Discourse (1000 azioni gratuite al mese). Se riesci a portare ai tuoi utenti contenuti più mirati e di qualità superiore, la tua base utenti crescerà.

Dovresti anche considerare di pubblicare contenuti su Facebook e Twitter. Ad esempio, per ogni nuovo thread, invia automaticamente un link per promuoverlo.

Sarebbe fantastico se Discourse aggiungesse una funzionalità simile al feed notizie di Facebook.

Per quanto riguarda l’importazione: ti riferisci a cose come creare argomenti su Discourse partendo da contenuti di Facebook? Non sono sicuro di come farlo e di come apparirebbe nella realtà.
Oppure si tratta di avere una barra laterale che incorpora il gruppo Facebook (se il contenuto è pubblico)?

Per quanto riguarda l’invio di contenuti da Discourse ai social media, anch’io non sono sicuro dove inviarli. Inviare un link a un argomento da Discourse al gruppo Facebook “concorrente”?

Creare nuovi account social di cui sarei il proprietario e inviare contenuti lì?

Puoi citare post [pubblici] dei social media (con i dovuti crediti all’autore/creatore). Anche i siti di “notizie” lo fanno abbastanza frequentemente, citando post di Twitter (a volte diventa fastidioso, poiché sembrano raccogliere più le opinioni degli utenti di Twitter piuttosto che riportare effettivamente i fatti). L’idea è che, grazie alla citazione, tu possa avviare una nuova conversazione sul tuo forum.

Per quanto riguarda la pubblicazione sui social media: crea un account per il tuo forum su quelle piattaforme, che pubblicherà citazioni tratte dal tuo forum (il contrario di quanto sopra).

Bisogna solo fare attenzione alle regole (specialmente quelle di Facebook). Alcune delle idee menzionate sopra in questo forum potrebbero essere problematiche a causa delle normative di Facebook.

Ho valutato una barra laterale con un feed, ma ho pensato che avrebbe danneggiato l’aspetto e il feeling del sito.

Quindi ho creato invece degli account finti.

Ecco due account finti che ho creato e con cui sto sperimentando.

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In una foto stanno pubblicando tweet, nell’altra usando un feed RSS.

L’unica informazione che estraggono da entrambe le fonti è l’URL del sito. Discourse fa il resto, trasformandolo in un link contestualizzato. Questi bot sono indirizzati a pubblicare in thread specifici.

Il metodo che ho usato è molto semplice.

1. Crea account finti su Discourse
2. Nel pannello di amministrazione, crea un’API per ogni utente
3. Crea un account gratuito su Zapier
4. Quando selezioni le app su Zapier, aggiungi RSS e Twitter.
5. Su Zapier, seleziona l’opzione per collegare Twitter a Discourse
6. Inserisci nome utente e password di Twitter
7. Avrai quindi l’opzione per scegliere il trigger (ciò che avvia l’azione), ad esempio un tweet, numero di like, retweet, parole chiave, ecc. Seleziona ciò che è appropriato
8. Zapier ti chiederà quindi l’azione su Discourse. Inserisci il nome utente del tuo utente Discourse (bot) e la password. Inserisci anche l’API creata su Discourse.
9. Zapier ti chiederà quindi cosa vuoi fare. Ad esempio, crea un thread o un post all’interno di un thread. Le tue categorie e thread appariranno automaticamente all’interno di Zapier
10. Definisci quindi l’azione. Cosa viene pubblicato? Suggerisco solo l’URL.

Clicca su “Test” per verificare se funziona. Ma è tutto!

Se noti di raccogliere troppe informazioni o informazioni non pertinenti, prova a modificare il “trigger”. In alternativa, la versione a pagamento di Zapier ti consente di aggiungere passaggi aggiuntivi per il filtraggio o ritardi temporali, ecc.

Non l’ho provato con Facebook, ma credo che funzioni allo stesso modo.

Seguii il consiglio riguardo alle regole di Facebook per la pubblicazione (è qualcosa su cui non so nulla).

Interessante. Ho provato Zapier molto tempo fa, ma mi ero dimenticato che esistesse.

Puoi spiegare come pensi che questi bot siano utili per la crescita o la fedeltà della tua comunità? A livello psicologico. Gli utenti di Discourse non sono infastiditi da argomenti pieni di post generati da bot? Pensi che possano attirare gli utenti di Facebook in qualche modo?

I limiti sono probabilmente sottili tra essere utili al tuo forum e infastidire gli utenti, o addirittura diventare una sorta di pubblicità per Facebook/Twitter (“ehi, i contenuti migliori sono lì, dovresti andare lì!”).

La mia sensazione è che automatizzare le cose sia rischioso in questi casi. Un buon utilizzo consiste nel citare manualmente e aggiungere valore scrivendo qualcosa di tuo accanto alla citazione. Ma è lavoro (non c’è magia). Questa è solo la mia opinione, naturalmente.

I forum sono come una piattaforma di discussione, a differenza dei gruppi Facebook che sono completamente disorganizzati. Nei gruppi Facebook non possiamo vedere la reputazione dell’utente, la funzione di ricerca è scadente, ci sono domande ripetute, ecc. L’unico vantaggio è la facilità di accesso, ovvero l’icona dedicata dell’app di Facebook sul tuo telefono mobile.

Avere quindi un’app dedicata di Discourse per il tuo forum, con notifiche, aumenterà il traffico sul tuo sito; in altre parole, si tratta della facilità di accesso.

Sono d’accordo con il membro @Bill: un plugin per valutare venditori e trader sarebbe un vantaggio rispetto ai gruppi Facebook. Esiste già una discussione a riguardo, ma stiamo ancora aspettando il plugin su Is there any plugin to rate sellers? - #15 by Systmyz

Ciao a tutti,

Da tre anni mi batto contro i gruppi Facebook della comunità francese a Londra e qui di seguito trovate alcune strategie.

• 1 - Provate a stringere partnership con gli amministratori dei gruppi Facebook. Alcuni di loro potrebbero apprezzare voi e il vostro progetto, vedendo un interesse nel collaborare con voi. In tal modo vi permetteranno di pubblicare o commentare, e voi potrete anche aiutarli sul vostro sito web.
  Preferisco commentare nei gruppi invece di pubblicare, perché nei commenti posso fornire risposte a domande specifiche. Ad esempio, se un post in un gruppo Facebook recita: “Ciao a tutti, come si trova alloggio a Londra?”, il mio commento sarà: “Andate qui, sul forum dove troverete il post wiki che ogni utente può migliorare e modificare (https://francais-a-londres.org/t/trouver-un-logement-a-londres-auberges-de-jeunesses-residences-etudiantes-colocations-et-agences-immobilieres/14)”.

• 2 - Per fare quanto sopra, è necessario avere risposte a tutto nel vostro forum. Quindi raccogliete le domande che le persone pubblicano spesso nei gruppi Facebook e create argomenti o wiki al riguardo. Per commentare più velocemente, se usate un Mac, installate Alfred (https://www.alfredapp.com/) per migliorare la produttività e trovare rapidamente gli argomenti del vostro forum.

• 3 - Stringete partnership con le aziende: nel nostro caso, abbiamo agenzie che pubblicano offerte di lavoro, alloggi, au pair, eventi, ecc. Questo è contenuto fresco e visibilità gratuita per le aziende.

• 4 - Create voi stessi gruppi Facebook: questo ci dà un po’ di visibilità. Ecco le nostre statistiche degli ultimi 6 mesi:
  

  

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• 5 - Create una directory: nei gruppi Facebook le persone cercano sempre un dentista, un avvocato, campi estivi, ecc. Ecco la nostra risposta a questo bisogno: https://francais-a-londres.org/tags

Con un po’ di pazienza e costanza, le nostre statistiche sull’audience sono queste: https://francais-a-londres.org/t/audience-du-site-francais-a-londres/11149

Buona fortuna a tutti voi.

È ciò che ho fatto recentemente dopo aver letto questo thread.

Ho configurato alcune funzionalità di Zapier per la pubblicazione incrociata tra Facebook e Discourse.

Penso che questo possa aiutare, ma non sono sicuro che i motori di ricerca considerino questo “contenuto duplicato” e mi penalizzino.

Aprire account su Facebook e collegare i contenuti è una resa, no?

Scusa, la mia reazione è probabilmente meno logica e più emotiva. Dobbiamo staccarci da quelle piattaforme o saremo sempre loro schiavi?!

Tuttavia, ho il lusso di guadagnarmi da vivere scrivendo software, non gestendo un dipartimento di marketing… quindi chi sono io per giudicare?

Sono d’accordo, ed è stata una decisione difficile per me. La mia principale concorrenza è un gruppo FB, la seconda è un subreddit, mentre tutti gli altri sono piccoli forum con piattaforme obsolete e poca o nessuna attività.

Il mio è un forum sportivo, quindi gran parte dei contenuti è guidata da ciò che appare sulla stampa: nuove voci di mercato, un giocatore fallisce il test antidoping, qualcuno si infortuna. È molto comune che gli utenti normali pubblichino link a Twitter o articoli. Ciò che sto cercando di dire, in modo indiretto, è che la mia soluzione funziona bene per me, ma potrebbe non essere universalmente adatta a tutti i forum.

Nel mio caso ho cercato di trovare un equilibrio. Uso i bot solo in tre thread:

Thread dedicato a Twitter
Thread dedicato alle notizie
Commenti in-game per la mia squadra.

I primi due sono usati essenzialmente come feed. Mantengono gli utenti aggiornati su ciò che sta accadendo. Limito la pubblicazione a circa 5-10 post al giorno. Le persone che li consultano spesso non usano Twitter, e i link vengono ripubblicati in altre discussioni.

Il terzo utilizzo riguarda gli aggiornamenti durante le partite. Completa i commenti degli utenti con eventi più fattuali in corso.

Agendo in questo modo, l’effetto diventa aggiuntivo anziché negativo.

Mi piacerebbe raccontarti l’impatto positivo che ha avuto, ma è difficile separarlo da altri fattori. Ho continuato ad aggiungere funzionalità: dai pulsanti di navigazione che vedi nella foto sopra, al plugin “chi è online”, fino a skin migliorate, ecc.

Posso dire che, dopo 10 anni di un lento declino su XenForo, stiamo assistendo a un enorme aumento di utenti che tornano a pubblicare (qualche giorno fa abbiamo registrato oltre 600 post in un’ora da parte di 300 utenti attivi, mentre il numero totale di membri è di appena 400). La prossima settimana sarà il mio terzo aggiornamento del server in pochi mesi.

Questo è un forum che non è stato aperto al pubblico, ma ha lo scopo di riattivare i vecchi membri. I nostri numeri di engagement giornaliero sono da 3 a 5 volte superiori rispetto a quando eravamo su XenForo.

Cerco davvero di essere pragmatico,

Per istinto reagirei come te, cioè sì, voglio lasciare Instagram, Facebook e Twitter.

Potrebbe sembrare che dipenda da queste cose sociali, ma preferisco pensare che ne traggo vantaggio.
1- Non faccio mai campagne a pagamento con loro
2- Non do loro mai davvero contenuti, solo link che puntano al forum

Quello che mi spaventa davvero è Google: il 70% del traffico proviene dalle ricerche su Google. Comunque, bravo ragazzi per il bel lavoro sul posizionamento organico.

Ma possiamo fidarci di Google? Durerà?