こんにちは、コミュニティページにアクセスできない複数の事例のトラブルシューティングにご協力いただけますでしょうか。詳細は以下の通りです。
- 招待したコミュニティメンバーのメールアドレスとグループ名（NL_Creator_Community）をまとめてアップロードしました。正常に処理されたという通知を受け取りました。
- その後、該当するクリエイターに対してアプリへの参加を促す招待メールを送信しました。
- 複数のクリエイターが「Oops! そのページは存在しないか、非公開です」というメッセージが表示されるウィンドウに直面しました。
- 登録したメールアドレスと同じアカウントでログインしているか確認し、Pinterest アカウントが個人用ではなくビジネス用であることを確認するよう依頼しましたが、これらの条件を満たしていても同様の問題が発生しています。
- さらに、アプリのアンインストールと再インストールを再度依頼し、コミュニティグループ内の特定のリンクへのアクセス可否を確認してもらいました。その反応は以下の通りです：「リンクにはアクセスできます（通常の Safari タブで開くため）が、アプリには遷移しません。アプリを削除して再インストールしましたが、'会話を参加する’をクリックすると同じ’Oops…'というエラーが表示されます。吹き出しアイコンは機能しています。何が起きているのか見当もつきません」。別のクリエイターからは「メール内のリンクをクリックするとこの’Oops’メッセージが表示されますが、受信トレイにはグループチャットが表示されています」というメールが届きました。
ご助力をお願いいたします。