Olá, espero que você possa me ajudar a solucionar vários casos em que os criadores da minha comunidade não conseguiram acessar a página da comunidade. Em detalhes:
- Adicionei os e-mails dos membros convidados da comunidade e o nome do grupo (NL_Creator_Community) por upload em massa — recebi uma notificação de que foi bem-sucedido.
- Em seguida, enviei um e-mail de convite para os referidos criadores se juntarem a nós no aplicativo.
- Vários criadores recebem esta mensagem: “Ops! Essa página não existe ou é privada.”
- Pedi que eles verificassem novamente se estavam fazendo login com o mesmo endereço de e-mail que eu adicionei na lista, e que confirmassem que sua conta do Pinterest é do tipo Business (não pessoal). Mesmo com tudo isso, eles continuam enfrentando o mesmo problema.
- Além disso, pedi que eles desinstalassem e reinstalassem o aplicativo novamente. Também compartilhei um link específico dentro do nosso grupo da comunidade para ver se conseguiriam acessá-lo. A resposta foi: “Conseguir acessar o link porque ele abre em uma aba ‘normal’ do Safari, mas não vai para o aplicativo. Desinstalei e reinstalei o aplicativo, mas ainda recebo a mesma mensagem de ‘ops bla bla’ quando quero ‘entrar na conversa’. O ícone de balão de fala funciona. Não faço ideia do que está acontecendo”. Outro criador me enviou este e-mail: “Recebo essa mensagem de ‘Ops’ ao clicar no link do e-mail, mas consigo ver o grupo de mensagens na minha caixa de entrada”.
Pode, por favor, me ajudar?