Beispiel: Ich bin ein zufriedener Nutzer, aber kein zahlender Kunde. Meine Beiträge hier umfassen Fehlerberichte, Vorschläge zu Korrekturen, Feedback zu Designvorschlägen und Designentscheidungen sowie Funktionsvorschläge. Ich bin mir nicht sicher, wo man das alles einordnet – das hängt davon ab, wie man die Steuerung der Zukunft des Produkts betrachtet. Vielleicht fällt das unter Marketing.
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