请记住，我们不是一个企业级组织，而且我们的人员编制相当精简，所以如果人手更多，我可能会以不同的方式来设计这些流程，但我认为汇报关系不会有太大变化。
“支持”团队由 Taylor 和我们的技术布道师组成，他们主要通过 Meta 上的团队收件箱开展工作。“客户成功”团队由 Chau 及其团队组成，他们通过专属分类为企业客户提供支持。市场部负责制定战略，但通过其他部门来管理工作负载。
自 Tobias 离开后，我们没有全职的社区工作人员，因此这个结构更多是关于治理和决策，而非其他方面。Danielle（客户成功）负责牵头，Mae（市场总监）以及包括我在内的其他几位内部成员提供支持。
真的是这样吗？我认为我们在 Meta 上的工作是两者的结合：为购买者提供客户成功支持（通过专属分类），为构建者提供开发者关系支持（主要是开源社区）。我们的支持团队在团队收件箱之外，花在支持 Meta 社区上的时间非常少，因此社区在一定程度上实现了自我维持。
Meta 并不是为了作为工单分流工具而设计的，因为寻求支持的大多数人并不是我们的客户。