へえ、それはかなり重要な点ですね。このことを見て取る視点が変わりました。Discourseはフリー＆オープンソースなので、Metaのユーザーを常に顧客と捉えていました。しかし、一方で、大多数は有料ではないので、技術的には顧客ではありません。
そして、この定義は、所有権を明確にする上で非常に効果的な線引きを生むようです。製品の大半のユーザーが有料ですか？ はい - カスタマーサポート； いいえ - マーケティング。
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