我运营着一个专注于电动汽车的 Discourse 社区(https://evowners.com)。我的社区最初是一个 phpBB3 论坛,专门讨论一款特定的小众电动车型——雷诺 Twizy,当时名为“Twizy 车主”。在发现 Discourse 后,我决定将论坛迁移过去,一切进展顺利。
在使用 Discourse 一段时间后,我曾考虑将社区开放给更广泛的电动汽车用户群体,涵盖所有车型,但每次提出这个想法时,总能感觉到用户的抵触情绪。与此同时,另一个名为 Speak EV(https://www.speakev.com/)的论坛应运而生,它专注于所有电动车型,并迅速成长为一个庞大的社区。我错失了良机。
过了一段时间,我还是决定扩大社区讨论范围,并将其重新品牌化为 EVOwners。然而,效果始终不理想,社区至今仍然高度聚焦于雷诺 Twizy。甚至可以说,Speak EV 上几乎没有任何与 Twizy 相关的内容,所有与 Twizy 相关的讨论都集中在我的论坛上。
我曾尝试增加更多车型分类,并鼓励用户在这些分类中展开讨论,但感觉现在已回天乏术。我该如何吸引更多用户注册并促进网站上的讨论?面对如此强大的竞争对手,是否有人对如何发展 Discourse 社区有任何建议?
TL;DR:我的论坛原本只聚焦于一款电动车型,现在希望覆盖所有电动车型。但另一个(非 Discourse 的)论坛抢先一步,并拥有了庞大的用户群。他们无疑是全球排名第一的电动汽车论坛,在 Google 搜索“EV forum”时位列第一,而我的论坛仅排在首页末尾。我该如何与之竞争?
如果感兴趣的话,这是一辆雷诺 Twizy 的图片:
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只需为社区利益着想即可。有些用户可能热衷于讨论电动汽车,但因没有 Twizy 而感到受限,因此不愿加入。然而,如果您在讨论内容上更加多元化,更多用户将会加入,因为他们可以畅所欲言地谈论自己热爱的话题。有时用户会固守旧有的错误观念——改变可能是积极的事情。他们终究需要适应。说不定……他们甚至会乐在其中。
您是否拥有让论坛独具特色的内容?将其链接到处处可见的地方,向所有人展示其独特卖点(USP)。
一些有用的链接:
很抱歉让您失望了,但那辆车实在丑得离谱。没人能说服我现在电动汽车有多好 
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我就是这么做的。大约五年前,我把论坛开放给所有电动汽车,但我的大多数受众只愿意讨论 Twizy。由于 Twizy 非常小众,我想我当时把论坛开放给所有车型,初衷是为了扩大用户基础。只是我始终没能赶上其他论坛,比如 Speak EV。如今 Speak EV 已经根深蒂固,要与之抗衡、对抗这种网络效应,实在非常困难。也就是说,我无法吸引特斯拉车主,因为所有相关讨论要么在 Speak EV,要么在其他地方;而如果吸引不到用户,我的论坛上自然也不会有特斯拉的讨论。目前对我来说,这简直是个死循环。
我一直以为,或许有些天真,我在电动汽车论坛中使用 Discourse 就是我的独特卖点。我觉得它是更优秀的论坛平台,但光靠这一点并不能带来注册和讨论。Speak EV 以前运行缓慢,使用的是旧版软件,但我认为它后来被收购了,现在开发得相当不错,所以我想我的速度优势已经不复存在。
我会去看看那些链接,看看是否能从中得到一些启发。
如果你开过它,就会想要一辆。这是我开过最有趣的汽车!但说真的,如今市面上有特斯拉、捷豹、沃尔沃(Polestar)、宝马、奔驰等品牌的电动汽车,居然还有人无法被说服电动汽车是好的???
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你有没有尝试挑选一款新颖且有潜力的电动汽车,创建一个主题并分享一些看法?比如谈谈你觉得它的外观如何,它具备(或将具备)哪些其他电动车所缺乏的功能,更长的续航里程、更快的充电时间、更优的价格等等。虽然这需要你投入大量的研究和精力,但希望有人能阅读你的帖子并发表评论。如果其他人也开始这样做,讨论就开始了!
另一个想法是创建一个主题,让人们分享他们希望在电动汽车中看到的功能。然后查看其他电动车是否已经具备这些功能,或将在不久的将来采用它们。接着为那款电动车创建一个主题,并在你的“主”主题中附上链接。但你可以提出一个问题,例如:“这个功能值得额外付费吗?还是你更希望它作为标准配置?”谁知道会有多少人回复你的问题。希望其他人也能加入进来,分享他们的看法。
希望你能成功实现。
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谢谢你的建议 @JimPas
我想你是对的,我得先自己下功夫来激发讨论。聚焦于较新的电动汽车是个好主意。
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你有没有考虑过和那个社区合并?也许那里会有很好的协同效应。
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我没有,而且我也不太想这么做。我很享受运营我的社区,那里的人都很友好。我不希望因为被一个规模大得多的论坛“吞并”而失去这种氛围。
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HAWK
(Hawk)
9
我的第一个(真诚的,而非对抗性的)问题是:你为什么在乎?社区建设者往往非常看重增长数据,但这些数据对你有什么直接好处呢?通常来说,拥有一个高度活跃、专注于他们热爱话题的社区,比一个规模更大但焦点分散的社区更有价值。
除非社区的概念完全相同,否则平台本身几乎无关紧要,就像一个新的平台也无法拯救一个正在衰落的社区一样。
TLDR;大多数成功的兴趣社区都拥有一个焦点极其明确的社区理念。
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直白地说,我确实一直希望能在一定程度上将其变现。至少要达到值得我投入精力去支持和持续改进的程度。此外,开展多元化的对话也更有意思。我现在不再拥有Twizy,所以关于Twizy的讨论对我来说个人兴趣已不如从前,尽管我仍希望为其他人提供这样一个平台。
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HAWK
(Hawk)
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完全合理,这是一个非常正当的理由。你指的是广告还是其他方式?
所以我现在的建议是,直接与你的受众沟通。我们可以基于过往经验提供建议,但你们才是真正面向的目标群体。
花些时间浏览其他论坛,看看那里什么行之有效。人们为什么常去那里?是因为那里的文化氛围、成员间的关系,还是内容本身?
另外,采访一些你自己的成员,了解他们喜欢社区的哪些方面,以及他们希望看到哪些改进。
只要你能提供与众不同的价值,一个领域里永远容得下两个(甚至更多)竞争者。
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感谢你的建议。我已经开始着手做其中一些了,特别是与自己的会员沟通。例如,我给那些注册后立刻离开的用户发送了一些消息。我打算继续沿着这条路走下去,同时亲自发布原创内容,并尝试更深入地参与社区活动,以鼓励更多人参与。
过去当我尝试扩展到更多电动车(EV)车型时,我发现原有用户抱怨他们只想在最新动态中看到 Twizy 相关话题。对我们来说,只需进入 Twizy 分类即可轻松解决,但我认为有些用户要么不了解论坛的运作方式,要么就是不愿意多花步骤去操作。我知道除了尝试教育他们之外,其实并没有真正的解决方案,而且随着受众群体的逐渐演变,这可能也不会再是太大的问题。
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是广告以及解锁特定分类的高级用户账户。我刚刚实施了这一功能,进展顺利。积极参与的用户已注册高级账户,我还添加了专属标识和徽章,以便其他成员识别他们。
顺便向出色的插件作者们致敬!
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我强烈建议您将域名升级为 EVForum.com,这将使您在竞争中占据绝对优势,成为该领域的领军者。
SpeakEV 的论坛软件与 Discourse 相比相形见绌,因此您在这方面拥有巨大优势,而且他们的品牌形象也非常糟糕。
您的品牌、论坛软件以及作为首个电动汽车论坛的地位,将助您一飞冲天。您务必突出这一点,但更重要的是,您需要认真考虑将品牌升级为 EVForum.com 或 ECForum.com,这将尤其有助于扩大您的影响力,吸引更多注册用户并提升内容质量。
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这是一个合理的建议,但不幸的是,该域名已被占用。我也为建立 EVOwners 品牌付出了很多努力,我认为我的社区非常喜欢它。
现在更改它可能会伤害我的社区,我认为是这样。
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SouperC
(NotSoSuper)
17
你知道他们是如何/为何变得如此庞大的吗?他们使用了哪些渠道来获取注册用户和流量?
或许你可以采用类似的高层策略,同时加入一些创新点以突出你社区的独特性。
此外,仅仅因为另一个社区比你大,并不意味着你的社区无法为赞助商提供价值。
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JimPas
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EVOwners 这个名字可谓“一目了然”——您的用户是电动汽车的实际车主。这意味着他们不仅有关于车辆的问题,更能基于自身的使用经验提供解答。我很喜欢这一点。
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Mevo
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我想这大概是上一位发帖者的核心观点。这可能会在心理上“关上大门”,让尚未拥有电动汽车的人望而却步。所有处于上一阶段的人:感兴趣、正在考虑、可能有一些问题(非车主)等等。他们可能会觉得自己不属于这里,因为他们还没有拥有一辆。因此,他建议扩大潜在受众(至少通过论坛名称来暗示这一点)。
这取决于你想要什么。一个专门面向电动汽车“车主”的网站当然也很棒。但潜在人群会少一些(尽管随着时间的推移应该会增加)。有人可能会争辩说,这些人可能在上一阶段就加入了“SpeakEV”,并且会一直留在那里。我不确定论坛标题/名称在这方面会有多大影响,但也可能确实如此。
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JimPas
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如果我有兴趣购买电动车,我通常会认为这个论坛是用户分享产品评测的地方,我会去那里查看“评测”。这也许只是一个小众用途,但许多销售产品的网站都设有评测板块,而且确实有很多潜在买家会阅读这些内容——就连亚马逊也是如此。
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Mevo
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当然,但你可能觉得注册不太自在,因为你并不是“车主”。你也不敢向没有电动车的人提出新手问题,尤其是如果这在论坛上并不常见或尚未发生的话。我是这样理解上面关于更名的建议的:“一个讨论所有电动车相关话题的地方,而不仅仅是为车主服务的”。
我理解你的观点,即所谓的“专业性”可能具有吸引力,但或许只适合浏览,而不适合参与。(也许并非如此,我对此也不太确定)
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