Este é um guia de #explicação destinado a ajudar a entender o processo de configuração das configurações padrão de notificação para usuários em um site Discourse.
Nível de usuário necessário: Administrador
Este é um guia de Como administrador do site, é importante entender como configurar as preferências padrão de notificação dos usuários para acompanhar tópicos e receber e-mails.
Essas configurações são cruciais para o engajamento dos usuários e garantem que eles se mantenham atualizados sobre os tópicos e discussões que lhes interessam.
Vamos analisar algumas das configurações Admin > Config > Padrões de Usuário (.../admin/config/user-defaults) e Admin > Config > Notificações (.../admin/config/notifications) que você pode querer configurar para ajudar seus usuários a garantir que sejam notificados sobre discussões importantes em seu site.
Antes de começar, você pode querer revisar os tópicos Guia para Novos Usuários - Notificações e Como funciona o menu de notificações? para entender como os usuários recebem notificações do Discourse.
Rastreamento
No Discourse, um tópico pode ter um dos seguintes cinco níveis de notificação:
- Acompanhando: Os usuários serão notificados de cada nova resposta neste tópico, e uma contagem de novas respostas será exibida.
- Rastreando: Os usuários serão notificados se alguém mencionar seu @nome de usuário ou responder a eles, e uma contagem de novas respostas será exibida.
- Acompanhando a Primeira Postagem: Os usuários serão notificados da primeira postagem em cada novo tópico, e uma contagem de novos tópicos será exibida. (Pode ser definido apenas por categoria ou tag, não em tópicos individuais). Após o envio da notificação inicial “Acompanhando a Primeira Postagem”, o tópico será movido para um nível de notificação “Normal” (você ainda será notificado se alguém mencionar seu @nome ou responder a você).
- Normal: Os usuários serão notificados se alguém mencionar seu @nome de usuário ou responder a eles.
- Silenciado: Os usuários nunca serão notificados sobre nada relacionado a este tópico, e ele não aparecerá em sua lista de tópicos mais recentes.
Os usuários podem alterar o nível de notificação para um tópico específico na parte inferior do tópico, e as alterações serão refletidas em seu resumo de atividades.
Os usuários também podem alterar essas configurações para todos os tópicos dentro de uma categoria ou tag específica em sua página Preferências > Rastreamento.
Os administradores também podem alterar as configurações padrão de nível de notificação de rastreamento para todos os usuários para categorias ou tags específicas, ajustando as configurações categorias padrão... ou tags padrão....
Configurações Padrão de Categoria
Configurações Padrão de Tag
Categorias ou tags adicionadas a essas configurações serão automaticamente definidas para o nível de notificação correspondente para todos os novos usuários em seu site.
Ao ajustar essas configurações, você também terá a opção de aplicar as alterações historicamente para todos os usuários ativos no site.
Você também pode ajustar o tempo que levará para um tópico ser rastreado automaticamente enquanto um usuário lê um tópico com a configuração default other auto track topics after msecs (padrão: after 5 minutes).
Os administradores podem querer ajustar o nível padrão de notificação de rastreamento para todos os usuários para gerenciar o engajamento e a frequência de notificações dos usuários. Mais notificações podem aumentar o engajamento, especialmente para novos usuários ou em fóruns focados em suporte ou rastreamento de problemas. O foco do site também pode ditar os padrões, como promover conteúdo específico definindo certas categorias ou tags para “Acompanhando”.
Lembre-se, estes são apenas padrões. Os usuários sempre podem ajustar suas notificações individuais e substituir essas preferências para atender às suas necessidades.
Notificações
Os administradores também podem querer ajustar as configurações relacionadas a notificações para otimizar o engajamento e a experiência do usuário. Essas configurações podem ser encontradas em Admin > Config > Notificações (.../admin/config/notifications).
Por padrão, um tópico será definido como Rastreando sempre que um usuário responder a um tópico. Isso pode ser ajustado alterando a configuração default other notification level when replying.
Os administradores também podem alterar a default other like notification frequency para ajustar com que frequência os usuários receberão notificações quando sua postagem for curtida, ou silenciar notificações para todas as categorias com a caixa de seleção mute all categories by default (encontrada em Admin > Config > Padrões de Usuário).
Um administrador pode optar por silenciar todas as notificações de categoria para todos os usuários para gerenciar o volume de notificações, direcionar o foco do usuário para interações pessoais como respostas ou menções, ou incentivar os usuários a explorar ativamente o fórum.
E-mails
Os administradores também podem ajustar as configurações padrão relacionadas às preferências de e-mail dos usuários para ajudar a equilibrar o engajamento dos usuários e o excesso de e-mails.
As seguintes configurações do site podem ser ajustadas para alterar essas preferências para todos os usuários:
- Frequência Padrão de Resumo de E-mail: Define a frequência com que os usuários recebem e-mails de resumo por padrão. (Padrão: semanal)
- Incluir tl0 em Resumos por Padrão: Determina se postagens de novos usuários são incluídas em e-mails de resumo por padrão. (Padrão: Desativado)
- Nível de E-mail Padrão: Define o nível padrão de notificação por e-mail para tópicos regulares. (Padrão: apenas quando ausente)
- Nível de E-mail de Mensagens Padrão: Define o nível padrão de notificação por e-mail quando alguém envia uma mensagem a um usuário. (Padrão: sempre)
- Frequência Padrão do Modo de Lista de Correio: Determina com que frequência os usuários que ativam o modo de lista de correio receberão e-mails por padrão. (Padrão: um e-mail para cada nova postagem)
- Desativar Modo de Lista de Correio: Impede que os usuários ativem o modo de lista de correio, assim desabilitando o envio de qualquer e-mail de lista de correio. (Padrão: Ativado)
- Respostas Anteriores por E-mail Padrão: Decide se respostas anteriores são incluídas nos e-mails por padrão. (Padrão: nunca)
- Em Resposta a por E-mail Padrão: Inclui um excerto da postagem respondida nos e-mails por padrão. (Padrão: Desativado)
Semelhante às preferências de Rastreamento, todas essas configurações terão a opção de aplicar as alterações apenas para o futuro ou historicamente também.
E-mails mais frequentes podem aumentar o engajamento do usuário mantendo-os informados sobre novas postagens e mensagens. No entanto, muitos e-mails podem sobrecarregar os usuários e podem levá-los a ignorar os e-mails ou marcá-los como spam. Encontrar um equilíbrio é fundamental, e as preferências padrão que você deseja definir dependem do tipo de site que você está gerenciando.
| Comunidade | Básico | Padrão | Negócios | Empresarial |
|---|---|---|---|---|
| E-mails mensais | 50k | 100k | 300k | 1,5M+ |
