En algunas configuraciones, el correo electrónico de contacto se copia en los mensajes de “gracias” que se envían a los usuarios que cambian de nivel de confianza, y otros correos electrónicos similares. ¿Se pueden silenciar?
No estoy seguro de cómo sucedió esto, pero son muchos mensajes y su utilidad no siempre es obvia para el equipo de contacto.
¿Qué tipo de configuraciones serían esas?
Dependiendo de lo que quieras cambiar, mira contact email o site contact username.
Parece que has cambiado lo último y la gente está respondiendo a mensajes automáticos.
La gente no responde, se envía una copia al correo electrónico/nombre de usuario de contacto.
Disculpa mi brevedad, estoy de viaje.
Este es el tipo de mensaje que recibimos: se puede ver que el grupo de contactos se copia…
Tenga en cuenta que también recibimos “¡Gracias por pasar tiempo con nosotros!”
Además, aquí están los ajustes de ‘contacto’ requeridos:
Eliminar “contact” de la casilla “nombre del grupo de contacto del sitio” y dejarla vacía en su lugar
¿Así que ya no hay equipo de contacto? No.
Entonces, si configura un usuario en nombre del grupo de contacto del sitio, ese usuario recibirá una copia de todos esos mensajes privados.
Si no desea recibir notificaciones para esos, debe cambiar la configuración de notificación por correo electrónico para ese usuario.
Pero entonces un usuario no es un grupo, por lo que solo una persona recibirá esos mensajes.
Creo que el problema aquí no es quién recibe las notificaciones o no, ni si se envían en el sitio o por correo electrónico.
El problema es la sobrecarga de información. Debería haber una forma de permitir que un grupo de personas reciba correos electrónicos de contacto, sin ser notificado de cada cambio en los niveles de confianza. Esta última iniciación es importante, pero seguramente hay otras formas de rastrearla. Los correos electrónicos de contacto deben reservarse para humanos que intentan contactar a humanos.
Necesitarás entonces:
email de contactonombre del grupo de contacto del sitio.