В некоторых настройках контактный адрес электронной почты добавляется в копию (CC) в сообщениях «Спасибо», отправляемых пользователям при изменении уровня доверия, а также в других аналогичных письмах. Можно ли отключить их получение?
Я не уверен, как это произошло, но сообщений очень много, и их полезность не всегда очевидна для контактной команды.
О каких именно настройках идёт речь?
В зависимости от того, что вы хотите изменить, обратите внимание либо на contact email, либо на site contact username.
Похоже, вы изменили последнее, и люди отвечают на автоматические сообщения?
Люди не отвечают, копия отправлена на контактный email/имя пользователя.
Извините за краткость, я в дороге.
Удалите «contact» из поля «Название группы контактов сайта» и оставьте его пустым
Значит, больше нет контактной команды? Нет.
Итак, если вы настроите пользователя в site contact group name, этот пользователь будет получать копию всех этих личных сообщений. Если вы не хотите получать уведомления об этом, измените настройки уведомлений по электронной почте для этого пользователя.
Но пользователь — это не группа, поэтому такие сообщения получит только один человек.
Думаю, проблема здесь не в том, кто получил уведомления или нет, и не в том, отправляются ли они на сайте или по электронной почте.
Проблема заключается в информационной перегрузке. Должен быть механизм, позволяющий группе людей получать контактные письма, но не уведомлять их о каждом изменении уровня доверия. Инициация последнего важна, но surely существуют и другие способы отслеживать это. Контактные письма должны быть предназначены для общения людей с людьми.
Так что вам нужно
