さまざまなコミュニティを検討する中で、ユーザーのコミュニティ内での体験（ジャーニー）と改善点を考えるためのテンプレートマップを作成しました：Community User Experience/Journey Map Template - Google Sheets
一部はあえて未記入のままにしました。そうすることで、異なるコミュニティに合わせてコピーし、カスタマイズして再利用できるようにするためです。さて、これについてどう思いますか？追加や削除すべき点はありますか？
また、みなさんはコミュニティメンバーのジャーニーをどのようにマッピングしていますか？そもそも必要でしょうか？あるいは、メンバーのコミュニティ体験を把握し、何を改善すべきか見極めるためにどのようなことをしていますか？