여러 커뮤니티를 검토하면서, 커뮤니티에서 사용자의 여정을 생각하고 개선할 수 있는 부분을 파악하기 위해 템플릿 맵을 만들었습니다: Community User Experience/Journey Map Template - Google Sheets
다른 커뮤니티에 복사하여 개인화하고 재사용할 수 있도록 일부는 비워 두었습니다. 그런데 이 템플릿에 대해 어떻게 생각하시나요? 추가하거나 제거할 부분이 있을까요?
또한, 여러분은 커뮤니티 멤버의 여정을 어떻게 매핑하고 계신가요? 혹은 그런 매핑이 정말 필요한가요? 아니면 멤버들의 커뮤니티 경험에 대한 개요를 파악하여 개선해야 할 부분을 감지하기 위해 다른 방법을 사용하고 계신가요?