Ao revisar diferentes comunidades, criei um mapa modelo para me ajudar a pensar na jornada do usuário dentro de uma comunidade e no que poderia ser melhorado: Community User Experience/Journey Map Template - Google Sheets
Deixei uma parte em branco para que eu pudesse copiar, personalizar e reutilizar para diferentes comunidades. Mas o que vocês acham? Há algo que eu poderia adicionar ou remover?
Além disso, como vocês mapearam a jornada dos membros da sua comunidade? Vocês realmente precisam disso? Ou o que fazem para ter uma visão geral da experiência dos membros na comunidade e entender o que melhorar?