Je ne suis pas certain qu’il soit approprié de créer un nouveau sujet pour cela, car j’ai déjà recherché sur le forum et trouvé plusieurs discussions similaires. Cependant, je souhaite tout de même partager mon point de vue, car je pense que cette question peut impliquer des différences culturelles et générationnelles dans la façon dont les gens utilisent les forums.
Ce que j’espère, c’est que les administrateurs puissent choisir l’ordre par défaut des réponses dans les sujets.
Actuellement, Discourse affiche les réponses dans l’ordre chronologique, les plus récentes apparaissant en bas. Personnellement, je n’ai aucun problème à utiliser ce système. J’ai 30 ans, j’ai grandi en Chine et j’ai rapidement compris le fonctionnement de Discourse.
Cependant, la plupart des utilisateurs de mon forum sont des Japonais âgés de 40 à 60 ans. Leurs habitudes de navigation sont très différentes.
Beaucoup d’entre eux préfèrent fortement voir les nouvelles réponses en haut du sujet plutôt qu’en bas. Cela leur semble plus naturel et plus efficace.
En fait, Discourse possède déjà une excellente fonctionnalité sur mobile : le bouton du nombre de réponses, situé en bas à droite, ouvre une barre de progression permettant aux utilisateurs de sauter rapidement à différentes positions dans un sujet. Une fois que j’ai découvert cette fonction, j’ai trouvé la conception excellente.
Mais curieusement, l’un de mes utilisateurs les plus actifs utilisait le forum depuis 2 à 3 ans sans jamais réaliser que cette fonctionnalité existait, jusqu’à ce que je le lui montre personnellement.
Cela m’a fait réaliser que la découvrabilité pourrait devenir un problème, en particulier pour les utilisateurs plus âgés qui sont moins sensibles aux interactions d’interface utilisateur cachées ou modernes.
Il existe également une différence culturelle intéressante concernant les longues discussions.
Les utilisateurs japonais sont très habitués à répondre continuellement dans un seul sujet. Lorsqu’un sujet atteint un certain nombre de réponses (généralement autour de 1 000), ils créent souvent manuellement un nouveau sujet de suite.
Par exemple :
« Préférez-vous le riz ou le pain pour le petit-déjeuner ? »
→ « Préférez-vous le riz ou le pain pour le petit-déjeuner 2 »
→ « Préférez-vous le riz ou le pain pour le petit-déjeuner 3 »
→ « Préférez-vous le riz ou le pain pour le petit-déjeuner 4 »
et ainsi de suite.
Ce comportement est extrêmement courant dans les anciennes communautés internet japonaises et la culture des BBS.
Cependant, une fois qu’un sujet devient très long (par exemple, plusieurs centaines ou milliers de réponses), la navigation actuelle par barre de progression devient également moins précise et moins pratique.
Bien que la barre de progression soit utile pour une navigation approximative, il devient difficile de sauter avec précision vers une zone spécifique de la discussion.
Pour cette raison, je souhaiterais également suggérer une autre amélioration possible :
Peut-être que les utilisateurs pourraient entrer manuellement un numéro de réponse, leur permettant de sauter directement à une position spécifique de réponse à l’intérieur du sujet.
Par exemple :
- sauter à la réponse n° 500
- sauter à la réponse n° 1200
Je pense que cela pourrait considérablement améliorer l’ergonomie pour les utilisateurs qui consultent fréquemment des discussions extrêmement longues.
Pour expliquer le contraste, je voudrais également décrire brièvement la culture des forums chinois.
Les forums chinois traditionnels utilisaient presque toujours la pagination. Les listes de sujets et les réponses étaient divisées en pages, affichant souvent seulement 10, 20, 50 ou 100 messages par page.
Cela s’explique par le fait que les forums chinois contenaient historiquement des discussions extrêmement vastes et chaotiques. Certains fils de discussion pouvaient atteindre des dizaines de milliers, voire des millions de réponses, incluant souvent des blagues répétées, des réponses copiées ou des discussions informelles.
Par conséquent, les utilisateurs se sont habitués à :
- sauter directement à la dernière page,
- lire rapidement les dernières réponses,
- et se concentrer uniquement sur les sous-réponses pertinentes.
C’est aussi pourquoi les réponses imbriquées (« réponse dans une réponse ») sont devenues extrêmement importantes dans de nombreux systèmes de forums chinois.
Discourse, quant à lui, suit une philosophie de conception très différente : le défilement continu au lieu de la pagination.
Je comprends et apprécie personnellement cette conception. Cependant, après avoir écouté attentivement mes utilisateurs, j’ai commencé à me demander si l’ordre actuel des réponses ne devenait pas, involontairement, un obstacle pour les utilisateurs plus âgés issus de certains contextes culturels.
Par conséquent, ma suggestion est la suivante :
Permettre aux administrateurs de choisir l’ordre par défaut des réponses pour les sujets :
- chronologique (le plus ancien en premier)
- ou inversement chronologique (le plus récent en premier)
tout en permettant à chaque utilisateur de modifier lui-même cette préférence.
Je crois qu’il ne s’agit pas seulement d’une question de préférence d’interface utilisateur, mais aussi d’un problème d’ergonomie interculturel et intergénérationnel.
Merci de prendre en compte les perspectives de différentes cultures, tranches d’âge et histoires d’internet.
C’est très pratique.