J’ai parcouru et trouvé quelques fonctionnalités et autres sujets ici concernant l’exclusion d’une catégorie des résultats de recherche, mais je n’ai rien trouvé de plus récent que 2019.
Voici ce que j’essaie de résoudre : nous avons un ensemble de catégories techniques qui incluent des questions et des réponses axées sur le support. Nous avons également une section de chat ouverte, où nous avons de longs fils de discussion sinueux qui abordent parfois des sujets techniques (ils apparaissent donc dans la recherche comme « pertinents »), mais la nature de la discussion est « juste du bavardage », et le contenu n’est pas vraiment examiné pour sa précision technique.
Les nouveaux utilisateurs du forum effectuent souvent des recherches, trouvent une longue discussion tortueuse qui contient quelque chose qui ressemble à leur problème, et ils voient le nombre de réponses dans le fil de discussion et pensent que « ces personnes savent de quoi elles parlent », et ils utilisent ces conseils, parfois avec des résultats loin d’être idéaux.
Nous essayons de trouver un moyen de ne pas freiner les discussions ouvertes, mais aussi de ne pas gêner ceux qui essaient de trouver des réponses à des questions spécifiques. Empêcher la recherche d’afficher les résultats dans cette catégorie semble être une bonne option, mais cela ne semble pas configurable. (Il semble également que vous ne puissiez pas effectuer de recherche avec « -#open-chat » pour exclure ces résultats, mais c’est probablement un problème distinct).
Une idée est que notre catégorie de chat ouvert ne soit pas accessible aux utilisateurs TL0 et TL1. Cela a un certain attrait (limiter la capacité des trolls à simplement « bombarder d’opinions » jusqu’à ce qu’ils aient atteint un certain niveau de confiance semble être une bonne idée), mais en fin de compte, nous aimerions même que les utilisateurs de confiance n’aient pas à parcourir les résultats de recherche qui proviennent de cette catégorie pour trouver les vraies réponses qu’ils recherchent.
Quelles sont les options disponibles pour atteindre notre objectif ici ?