Este guia explica como configurar mensagens personalizadas de promoção de nível de confiança para novos usuários, substituindo o processo de boas-vindas padrão do bot narrativo do Discourse.
Nível de usuário necessário: Administrador
Resumo
Este guia mostrará como personalizar a jornada de integração (onboarding) para novos usuários, substituindo o processo de boas-vindas padrão do bot narrativo do Discourse por mensagens personalizadas de promoção de nível de confiança. Você aprenderá a:
Configurar o usuário de contato do site
Modificar as configurações padrão do discobot
Personalizar mensagens do sistema para diferentes níveis de confiança
Ajustar o cronograma do processo de integração
Configurando o usuário de contato do site
Navegue até as configurações do seu site
Encontre a configuração “nome de usuário de contato do site” (site contact username)
Defina-o para o nome de usuário de sua preferência (está vazio por padrão)
Por exemplo:
Após definir o nome de usuário, personalize o perfil do usuário com:
Um avatar adequado
Nome completo
Associações a grupos e flairs (distintivos)
Opções de contato
Aqui está um exemplo de um usuário de contato do site personalizado:
Nota: Não há uma mensagem de sistema integrada para promoções de Nível de Confiança 3. Se você deseja notificar os usuários quando eles atingirem o Nível 3, você pode usar o plugin Automação para enviar uma mensagem acionada pela concessão do distintivo “Regular”, ou pelo fato de o usuário ser adicionado ao grupo trust_level_3.
Ajustando o tutorial do discobot (opcional)
Se você deseja que os usuários ainda tenham acesso ao tutorial do discobot:
Mencione na mensagem do Nível 1 que os usuários podem acionar o tutorial respondendo @discobot start tutorial
Por que precisamos desativar o welcome bot? Apenas para que os usuários não recebam uma mensagem do discobot ou é realmente necessário para que o contato personalizado funcione?
Você não desativa o bot de narrativa com aquela configuração específica. Você desativa o envio da publicação de boas-vindas pelo bot. E sim, isso é meio necessário se você não quiser enviar mensagens de boas-vindas duas vezes.
Desativar outros recursos do bot não é. Se você quiser que o bot explique o mais que ele pode fazer, basta digitar @discobot display help em uma mensagem ou publicação.
Hmm, você quer dizer que a outra mensagem de boas-vindas é a do TL1? Mas geralmente os usuários começam no TL0, então eles não receberão essa mensagem imediatamente.
Sim, essa é, na verdade, uma das duas motivações para essa configuração:
não ter um bot recebendo novos usuários
não enviar uma mensagem imediata que direcione os usuários para fora do conteúdo principal do fórum ao se cadastrarem
Deveria ter mencionado isso no primeiro post.. @team, isso poderia ser um post na wiki?
Acho que, idealmente, essas considerações não estariam agrupadas e você poderia simplesmente escolher um usuário que envie todas as mensagens de boas-vindas/onboarding (tl0, tl1, tl2).
Outra solução ainda mais ideal para receber tl0 — mas sem direcioná-los para fora do conteúdo principal — poderia ser, na verdade, um “banner de boas-vindas para tl0”. Isso é um pouco complicado de configurar, mas poderia ser um bom caso de uso para um componente simples
Podemos pré-visualizar a mensagem? Ou só podemos vê-la criando um usuário de teste e concedendo a ele um nível de confiança para ver a mensagem personalizada?
Sim, pelo menos eu também só sei fazer dessa forma. Você pode pré-visualizar modelos de e-mail, mas parece não haver uma opção de backend para pré-visualizar mensagens do sistema.
Olá @manuel, o que acontece se eu desativar o lounge? Essa categoria não está disponível para membros da minha comunidade, então esses 2 textos não parecem estar disponíveis para personalização. Isso significa que, no meu caso, quando um membro atinge o TL3, ele não receberá uma mensagem de boas-vindas?
Acho que eles foram provavelmente removidos junto com a pré-seleção da categoria Lounge há um tempo. Acho que eles eram o conteúdo do tópico ‘Sobre’ da categoria Lounge.
Qual é a diferença entre títulos e modelos de assunto? Por enquanto, estou deixando-os como padrão, mas estou curioso para saber quando eles seriam usados ou vistos.
Tenho quase certeza de que a mensagem de nível de confiança 3 e os textos relacionados a ela não existem. Não consegui encontrá-los em 2024 e eles não foram adicionados desde então.
system_messages.tl2_promotion_message.text_body_template e system_messages.tl2_promotion_message.subject_template ainda existem
Você também pode enviar uma mensagem com o plugin automation que é acionada quando o selo regular é concedido ou quando o usuário é adicionado ao grupo TL3, mas isso não está relacionado à personalização das mensagens de promoção existentes.
Tudo muito útil! Eu adicionei o plugin de automações ontem, então posso usá-lo como solução alternativa. Temos emblemas personalizados, então posso tentar usar um deles para uma mensagem semelhante aos níveis de confiança 2 e 3!
Este guia explica como configurar mensagens personalizadas de promoção de nível de confiança para novos usuários, substituindo o processo de boas-vindas padrão do bot narrativo do Discourse.
Nível de usuário necessário: Administrador
Nota: Não há uma mensagem de sistema integrada para promoções de Nível de Confiança 3. Se você deseja notificar os usuários quando eles atingirem o Nível 3, você pode usar o plugin Automação para enviar uma mensagem acionada pela concessão do distintivo “Regular”, ou pelo fato de o usuário ser adicionado ao grupo
