Wir nutzen Discourse für den Support unserer Open-Source-Genealogiesoftware. Ein großer Teil dieser Benutzer ist älter und nicht so technisch versiert wie die jüngeren Generationen, die in der Grundschule mit Mikrocomputern indoktriniert wurden.
Discourse bietet eine „Willkommen zurück!“-Nachricht für Benutzer an, die sich eine Weile nicht angemeldet haben. Aber diese ist genauso überladen, wie der normale Besucher es gewohnt ist zu navigieren. Die Benutzer (die ohnehin schon frustriert sind, weil sie etwas in einem Softwarepaket nicht herausfinden konnten) werden also in eine weitere komplexe und ungewohnte Oberfläche gestoßen.
Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, inaktiven Konten einen weniger aufdringlichen benutzerdefinierten Bildschirm anzubieten, ähnlich wie neuen Benutzern ein optimierter „Willkommensbildschirm“ oder eine „Einführungserfahrung“ angezeigt wird?
