Wir nutzen Discourse für den Support unserer Open-Source-Genealogiesoftware. Ein großer Teil dieser Benutzer ist älter und nicht so technisch versiert wie die neueren Generationen, die während der Grundschulzeit mit Mikrocomputern indoktriniert wurden.
Discourse bietet „Willkommen zurück!“ für Benutzer an, die sich eine Weile nicht angemeldet haben. Aber es ist genauso überladen, wie der normale Besucher es gewohnt ist zu navigieren. Benutzer, die bereits frustriert sind, weil sie etwas in einem Softwarepaket nicht herausfinden konnten, werden in eine weitere komplexe und unbekannte Oberfläche gestoßen.
Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, ruhenden Konten einen weniger überladenen, benutzerdefinierten Bildschirm anzubieten, ähnlich wie neuen Benutzern ein optimierter „Willkommensbildschirm“ oder eine „Onboarding-Erfahrung“ angezeigt wird?
