Nous utilisons Discourse pour le support de notre logiciel de généalogie open source. Un grand pourcentage de ces utilisateurs sont plus âgés et moins compétents techniquement que les nouvelles générations qui ont été initiées aux micro-ordinateurs durant l’école primaire.
Discourse offre un message « Bienvenue ! » aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés depuis un certain temps. Mais il est tout aussi encombré que ce à quoi un visiteur régulier est habitué à naviguer. Ainsi, les utilisateurs (qui arrivent déjà frustrés de ne pas avoir réussi à comprendre quelque chose dans un progiciel) sont projetés dans une autre interface complexe et peu familière.
Peut-être existe-t-il un moyen d’offrir un écran personnalisé moins bruyant aux comptes inactifs, comme un écran d’accueil simplifié ou une « expérience d’intégration » est présentée au nouvel utilisateur ?
