두 가지 문제가 있습니다.
첫 번째 문제 - 내 포럼에는 서로 무관해 보이는 계정이 대거 유입되고 있으며, 이들은 주로(단, 전부는 아니지만) 우리가 '저품질’로 판단하는 게시물을 올리고 있습니다.
이 저품질 게시물은 이전 답변에 단순히 동의하는 짧은 답글이거나, 구글 번역기의 기계적 번역으로 보이는 답글 형태를 띠며, 커뮤니티에 큰 도움이 되지 않는 경우가 대부분입니다. 이러한 답글은 주제와 관련은 있지만, 질문자(OP)에게 실질적인 도움이 되지 않는 ‘허수성(filler)’ 답변으로 분류할 수 있습니다.
저품질 게시물에 대해 어떻게 대처하시나요? 또한 반복적으로 저품질 게시물을 올리는 사용자에 대해서는 어떻게 대응하시나요?
예시 1: “공유해 주신 훌륭한 게시물입니다. 앞으로 저에게 도움이 될 것입니다. 사실 도움이 될 거라고는 생각하지 못했습니다.”
예시 2: "
두 번째 문제:
모더레이션 팀 중 일부는 특정 회원들이 수주~수개월에 걸쳐 여러 주제에서 서로에게 답글을 남기는 조직적인 움직임이 있다고 보고 있습니다. 이는 단순히 저품질 답글을 넘어, 저품질 토론 자체를 생성하고 있습니다. 지리 데이터상 위치가 유사하다는 징후는 없으며, 단지 미국 외 아시아 지역(서아시아, 남아시아, 동남아시아)에 위치해 있다는 공통점만 있습니다. 우리는 전 세계적으로 사용자층을 보유하고 있어 해당 지역에서의 트래픽은 흔합니다.
회원(또는 회원들)이 상업적 스팸이나 유사한 목적의 DM(개인 메시지)을 보내지 않으면서도, 계정을 장기적으로 유지하며 대부분 허수성 답글만 게시하는 동기는 무엇일 수 있을까요? 과거에는 우리 웹사이트 내부의 다른 페이지로 연결되는 링크를 게시했다가, 나중에 그 링크를 외부의 스팸/상업적 링크로 변경하는 계정을 경험한 적이 있습니다. 하지만 이번에는 그런 사례로 보이지 않습니다.
감사합니다!