Hmmm. 
Eu pensei que era porque eles eram um Moderador de Categoria, mas acabei de verificar sua página /about e não parece que você tenha nenhum - https://community.smartthings.com/about
Só para verificar, este usuário tem todas as habilidades de Moderador (ou Administrador)? Você pode verificar na página de usuário administrador deles na seção de Permissões:
Não deve haver uma maneira para um TL4 excluir um tópico sem ter permissões extras de moderação.
Posso ajudá-lo a adicionar esse trecho de CSS a um componente de tema personalizado, mas pode valer a pena descobrir exatamente o que está acontecendo primeiro. 