He visto que se hace referencia a la aversión a la pérdida/atención en varios temas sobre publicaciones eliminadas.
Entiendo que un principio de diseño de Discourse es prevenir o redirigir comportamientos no deseados, y que dedicar mucho tiempo y energía a una publicación eliminada es sin duda un comportamiento no deseado. Decirles “sí, la atención por la pérdida es poderosa. Puedes leer más sobre esto en Wikipedia” no redirige realmente esa energía. Además, el hecho de que las publicaciones eliminadas se evaporen para el usuario parece alimentar una reacción fuerte en lugar de contenerla.
¿Existe una mejor manera de redirigir esta tendencia de la que no estoy al tanto? Parece ser un principio psicológico reconocido y sería excelente que Discourse lo reflejara dentro de su enfoque más amplio para canalizar el comportamiento.
Esta es solo una suposición de mi parte, pero enviar un mensaje privado a los usuarios para informarles por qué se eliminó su publicación podría ayudar en algunas situaciones. Por ejemplo, si alguien responde a un tema de tipo documentación para señalar que hay un error en ella, nuestra práctica estándar en Meta es corregir la publicación original (OP) y luego eliminar la respuesta que señaló el error. Si al usuario se le envía un mensaje privado informándole que su sugerencia ha sido incorporada en la OP, es poco probable que sienta una sensación de pérdida por la publicación eliminada. Si hubiera alguna forma de reconocer públicamente que el autor de la publicación eliminada ahora es un contribuyente de la OP, sería aún mejor.
Más allá de las publicaciones que van en contra de las directrices de la comunidad, la razón principal que conozco para eliminar publicaciones es mejorar la legibilidad del tema. Sin embargo, puede haber una verdadera pérdida de información cuando se eliminan publicaciones. En el pasado me he preguntado si, en lugar de eliminarlas, las publicaciones que se consideran ajenas al tema podrían ocultarse detrás de un botón y seguir estando disponibles como resultados de búsqueda. En un tema largo con muchas publicaciones eliminadas, esto podría crear una interfaz de usuario desordenada, por lo que no estoy seguro de que esto sea algo que se pueda hacer funcionar.
Este foro lleva funcionando solo desde hace poco tiempo, pero me he dado cuenta de que, al eliminar una publicación, los usuarios no se molestan tanto porque sea rechazada como parte de la conversación o el tema, sino porque su comentario parece ser borrado de la existencia… Por eso también mencioné la pérdida de atención, ya que la retroalimentación más fuerte que he recibido hasta ahora es que los usuarios de alguna manera quieren recuperar sus comentarios perdidos.
Pensé en recategorizar las publicaciones a una categoría dedicada y con registro (no listada), donde permanezcan durante un tiempo limitado, en lugar de eliminarlas. De esta manera, el usuario recibiría una notificación y tendría algo de tiempo para despedirse…
Pero quizás hay una forma de rechazarlas y enviarlas a su bandeja de entrada, incluso si la conversación en general no está supervisada. ¿O hay algún otro enfoque que no conozco?
Cualquier contenido útil debería editarse en la publicación del wiki o en otra publicación. Sin embargo, si el tema es puramente para entretenimiento o socialización, las reglas podrían ser diferentes.
He visto que algunos sitios de Discourse hacen esto también; es una buena idea.
¡Gracias de nuevo por los comentarios! He estado probando cómo configurar esto en una instancia de desarrollo y parece funcionar bien.
He creado una categoría dedicada Contenido ignorado donde solo los moderadores pueden crear nuevos temas.
He instalado el plugin Suprimir categoría de lo más reciente para silenciar por defecto todos los temas creados en esta categoría, de modo que no aparezcan en lo más reciente.
La categoría se ve así, que es exactamente el estilo tipo registro que quería:
También podemos establecer más reglas, como que todos los temas se cierren después de 30 días en esta categoría y que los temas que no hayan recibido respuestas se eliminen entonces.
Así que usaríamos la función Dividir tema para mover los posts rechazados a esta categoría. Una cosa que no pude averiguar: ¿Cómo puedo eliminar el recordatorio Dividir este tema en el tema original? Veo un icono de papelera en el borde derecho, pero no puedo usarlo.
Eso es extraño, el icono de la papelera debería eliminar la publicación. Me pregunto si hay problemas de capas CSS, porque veo una superposición extraña allí a la derecha con la línea de tiempo del tema. Podrías probar redimensionando tu navegador como solución temporal por ahora; eso podría eliminar la superposición.
