J’ai vu l’aversion à la perte/attention mentionnée dans plusieurs sujets concernant les messages supprimés.
Je comprends qu’un principe de conception de Discourse consiste à prévenir ou à rediriger les comportements indésirables, et le fait que les utilisateurs consacrent beaucoup de temps et d’énergie à un message supprimé est certainement un comportement indésirable. Leur dire oui, l’attention liée à la perte est puissante. Vous pouvez en savoir plus sur Wikipédia ne redirige pas vraiment cette énergie. De plus, le fait que les messages supprimés s’évaporent pour l’utilisateur semble alimenter une réaction forte plutôt que de la contenir.
Existe-t-il une meilleure façon de rediriger cette tendance dont je n’aurais pas connaissance ? Il s’agit d’un principe psychologique reconnu, et il serait excellent que Discourse le reflète dans son approche globale de la canalisation des comportements.
Ceci est une hypothèse de ma part, mais envoyer un MP aux utilisateurs pour leur expliquer pourquoi leur message a été supprimé pourrait aider dans certaines situations. Par exemple, si quelqu’un répond à un sujet de type documentation pour signaler une erreur dans celle-ci, notre pratique habituelle sur Meta consiste à corriger le message original (OP) puis à supprimer la réponse qui pointait l’erreur. Si l’utilisateur reçoit un MP lui indiquant que sa suggestion a été intégrée dans l’OP, il est peu probable qu’il ressente un sentiment de perte concernant son message. S’il existait un moyen d’acknowledger publiquement que l’auteur du message supprimé est désormais contributeur de l’OP, ce serait encore mieux.
En dehors des messages qui enfreignent les règles de la communauté, la principale raison que je connais pour supprimer des messages est d’améliorer la lisibilité du sujet. Cependant, il peut y avoir une véritable perte d’informations lors de la suppression de messages. J’ai déjà réfléchi à l’idée que, au lieu de supprimer les messages, ceux jugés superflus par rapport au sujet pourraient être masqués derrière un bouton tout en restant accessibles via les résultats de recherche. Sur un sujet long comportant de nombreux messages supprimés, cela pourrait créer une interface utilisateur désordonnée, donc je ne suis pas certain que cela soit réalisable.
Ce forum existe depuis peu de temps, mais j’ai remarqué que lorsque l’on supprime un message, les utilisateurs ne sont pas tant contrariés parce que leur contribution est rejetée dans le cadre de la conversation ou du sujet, que parce que leur commentaire semble purement et simplement effacé de l’existence. C’est pourquoi j’ai également évoqué la perte d’attention, car le feedback le plus fort que je reçois jusqu’ici est que les utilisateurs souhaitent somehow récupérer leurs commentaires perdus.
J’ai pensé à re-catégoriser les messages dans une catégorie dédiée, de type journal (non listée), où ils resteraient pendant une durée limitée, au lieu d’être supprimés. Ainsi, l’utilisateur serait notifié et aurait un certain temps pour prendre congé..
Mais peut-être existe-t-il un moyen de les renvoyer dans leur boîte de réception, même si la conversation n’est généralement pas surveillée ? Ou une autre approche dont je n’aurais pas connaissance ?
Tout contenu utile devrait être intégré dans le message wiki ou dans un autre message. Cependant, si le sujet est purement destiné au divertissement ou à la socialisation, les règles pourraient être différentes.
J’ai vu certains sites Discourse faire de même ; c’est une bonne idée.
Merci encore pour vos retours ! J’ai donc essayé de configurer cela sur une instance de développement et cela semble fonctionner correctement.
J’ai créé une catégorie dédiée Contenu ignoré où seuls les modérateurs peuvent créer de nouveaux sujets.
J’ai installé le plugin Supprimer la catégorie des derniers pour masquer par défaut tous les sujets créés dans cette catégorie, afin qu’ils n’apparaissent pas dans la section « Derniers ».
La catégorie ressemble alors à ceci, ce qui correspond exactement au style de type journal que je souhaitais :
Nous pouvons également définir d’autres règles, comme la fermeture automatique de tous les sujets après 30 jours dans cette catégorie et la suppression des sujets qui n’ont reçu aucune réponse.
Nous utiliserions donc la fonctionnalité Diviser le sujet pour déplacer les publications rejetées vers cette catégorie. Une chose que je n’ai pas réussi à résoudre : Comment puis-je supprimer le rappel Diviser ce sujet dans le sujet d’origine ? Je vois une icône de poubelle sur le bord droit, mais je ne peux pas l’utiliser.
C’est étrange, l’icône de corbeille devrait supprimer le message. Je me demande s’il y a des problèmes de superposition CSS, car je vois un chevauchement bizarre à droite avec la chronologie du sujet. Vous pouvez essayer de redimensionner votre navigateur comme solution de contournement pour l’instant, cela pourrait supprimer le chevauchement.
