Суть этой функции заключается в том, что вы можете отвечать на такие уведомления, просто отвечая на созданную тему, точно так же, как если бы это был обычный пользователь.
Если вам нужно обсудить пользователя или тему так, чтобы сам пользователь этого не видел, вы можете воспользоваться Discourse User Notes.