Что-то не так? Когда я отправляю start tutorial и т. д. в чат @discobot, ничего не происходит.
Discobot не ведёт диалог.
Как объясняется, вам необходимо отправить личное сообщение.
Например, вы можете использовать это.
Думаю, что действительно сбивает с толку следующее: вы нажимаете кнопку «Чат», и там написано «Личный чат»… затем я отправляю «сообщение» discobot, но он меня игнорирует. Мне действительно кажется, что это должно считаться «личным сообщением»… однако я понимаю, что термин личное сообщение здесь имеет совершенно другое техническое значение. Но без подробного руководства, объясняющего эти вещи (которое никто не будет читать), очень запутанно использовать одинаковую терминологию.
Ещё больше запутывает то, что в этих «личных чатах» чат ссылается на «Показать все сообщения»… но это не «личные сообщения»…
Примечание: ни один из этих терминов чётко не определён в Understanding Discourse for new users.
Ах, я понял, что вы имеете в виду, @mforbes!
Совершенно непонятно, какую из этих кнопок нужно нажать. Спасибо, что подняли этот вопрос!
Теперь… что нам делать? 
Внести текстовое изменение? Убрать кнопку чата у Discobot? Перенести Discobot в чат?!
Вы уже создали запрос на новую функцию Does @discobot chat?. Но я думаю, что руководства не будут работать в чате.
Поэтому, возможно, лучше прояснить, что чат недоступен. Просто скрытие кнопки на карточке пользователя может быть недостаточно, так как вы всё ещё сможете начать чат. Я считаю, что лучше запретить пользователям отправлять сообщения в чат Discobot. Но на данный момент существует только одна настройка для запрета чата и личных сообщений. Поэтому вы не можете её использовать.
Связано с Ai bots have chat enabled but do not support it
Нет, можно — на странице Настройки чата каждого пользователя есть флажок «Включить чат».
Хотя это и верно, это не мешает этому пользователю получать сообщения чата.
Просто добавляю обсуждение, где это поднималось:
Chat button on user card when user does not allow chat - #4 by jericson