Новый пользователь не может отправить сообщение в discobot

[debryc (Deborah Chang)]

Здравствуйте, я тестирую нашу новую процедуру онбординга пользователей и столкнулся с проблемой.

Как новый пользователь, я не могу отправить сообщение нашему discobot (переименованному в hubbot).

Раньше пользователи могли нажать на следующую ссылку и запустить обучающую программу, но теперь она не работает.

https://hub.youthpowercoalition.org/new-message?username=hubbot&title=Hey,%20I%27m%20ready%20to%20start%20my%20new%20user%20tutorial!&body=Directions:%20Just%20click%20the%20blue%20%60Message%60%20button%20below%20to%20tell%20@hubbot%20start%20tutorial

Я также не могу ответить напрямую на приветственное сообщение от Hub Bot.

[osioke (Osioke Itseuwa)]

Как вы переименовали discobot и какое сообщение на скриншоте вызывает его отправку? Когда пользователь принимает приглашение?

[debryc (Deborah Chang)]

Я следовал этим инструкциям, чтобы переименовать и обновить приветственное сообщение:

Customizing Discobot for your site

This guide explains how to customize Discobot, the built-in assistant bot in Discourse, to better match your community’s persona and needs. Required user level: Administrator Discobot is a special user in your Discourse community that helps new members learn about the platform. As an administrator, you can customize various aspects of Discobot to better fit your community’s style and requirements. Configuring Discobot’s site settings Discobot’s behavior is …

Да, новые пользователи получают это сообщение при регистрации и первом входе в систему.

Я могу использовать ссылку, которую я поделился, и отправить сообщение discobot, когда я нахожусь в своей учётной записи сотрудника, но не могу сделать это, когда я нахожусь в своей учётной записи нового пользователя.

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

@debryc

Я могу использовать ссылку, которую я поделился, и отправить сообщение discobot, когда я нахожусь в своей учетной записи сотрудника, но не могу сделать этого в своей новой учетной записи пользователя.

Я подозреваю, что публичный профиль Hub Bot (по неизвестной причине, на данный момент) скрыт (в Настройках/Интерфейсе).

[debryc (Deborah Chang)]

Вот настройки интерфейса бота Hub Bot

Я заметил предупреждение на его профиле, но не уверен, как узнать, о чём именно оно.

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

Это было бы слишком просто…
Я попробовал маршрут new-message с пользователем tl1, и это сработало, как только я сделал профиль discobot общедоступным, но я пропустил тело сообщения… так что, похоже, кавычки %60 вокруг Message не допускаются.

@debryc

Я также не могу ответить напрямую на приветственное сообщение Hub Bot.

Какие настройки уведомлений у Hub Bot? Разрешены ли личные сообщения?
Или, может быть… auto close messages post count случайно не установлен на 1?

[ondrej]

@debryc

Как новый пользователь, я не могу отправить сообщение нашему discobot

Здравствуйте, в ваших настройках > Интерфейс отмечен пункт пропустить советы по освоению и значки для новых пользователей? Это очень частая причина, по которой пользователи не могут писать сообщения в discobot.

[debryc (Deborah Chang)]

@ondrej

В ваших настройках > Интерфейс отмечена опция «Пропустить советы и значки для новых пользователей»? Это очень частая причина, по которой пользователи не могут писать сообщения discobot.

Нет, для нового пользователя она не отмечена.

[debryc (Deborah Chang)]

@Benjamin_D

Какие настройки уведомлений у Hub Bot? Разрешены ли личные сообщения?

Думаю, Hub Bot не может быть настроен так, чтобы не принимать личные сообщения, верно? Вот его настройки интерфейса.

Его настройки уведомлений

@Benjamin_D

Параметр auto close messages post count случайно не установлен в 1?

Где находится эта настройка?

[debryc (Deborah Chang)]

@Benjamin_D

Кажется, кавычки %60 вокруг Message не допускаются

Извините, я не совсем понимаю, что вы имеете в виду. Не могли бы вы пояснить подробнее?

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

@debryc

Где находится эта настройка?

Она здесь:
https://hub.youthpowercoalition.org/admin/site_settings/category/all_results?filter=close%20message

@debryc

Это настройки уведомлений

В версии 2.7.0.beta1 ( ee9ea20d95 ) появился ещё один параметр для личных сообщений

@debryc

Извините, я точно не уверен, что вы имеете в виду. Не могли бы вы пояснить?

Попробуйте эту ссылку:
https://hub.youthpowercoalition.org/new-message?username=hubbot&title=Hey,%20I%27m%20ready%20to%20start%20my%20new%20user%20tutorial!&body=Directions:%20Just%20click%20the%20blue%20Message%20button%20below%20to%20tell%20@hubbot%20start%20tutorial

[debryc (Deborah Chang)]

@Benjamin_D

https://hub.youthpowercoalition.org/admin/site_settings/category/all_results?filter=close%20message

Ого! Я сбросил его, потому что сейчас там было 0. Почему? Как так вышло?

@Benjamin_D

В версии 2.7.0.beta1 ( ee9ea20d95 ) есть ещё один параметр для личных сообщений

Хм… Я сейчас как раз на этой версии.

@Benjamin_D

Не могли бы вы попробовать эту ссылку:
https://hub.youthpowercoalition.org/new-message?username=hubbot&title=Hey,%20I%27m%20ready%20to%20start%20my%20new%20user%20tutorial!&body=Directions:%20Just%20click%20the%20blue%20Message%20button%20below%20to%20tell%20@hubbot%20start%20tutorial

Это всё ещё не сработало для моего нового пользователя. Я получаю это сообщение.

Я также не вижу возможности написать сообщение hubbot на его профиле.

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

@debryc

Это настройки уведомлений

Что касается настроек уведомлений, вот что я получаю:

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

В моей настройке проверяются следующие два параметра:

• Включить личные сообщения
• Включить ответы на системные сообщения

[debryc (Deborah Chang)]

@Benjamin_D

Что касается настроек уведомлений, вот что я вижу:

Да, эта настройка нигде не отображается на нашей странице hubbot.

Сравните:

@Benjamin_D

В моём конфигурационном файле установлены следующие флаги:

• enable personal messages
• enable system message replies

Кажется, вы затронули важную деталь. У меня:

• enable personal messages отключён
• min trust to send messages установлен на 3, но
• enable system message replies включён

Разве discobot не относится к системным сообщениям?

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

@debryc

Не относится ли discobot к системным сообщениям?

хм… да, к сотрудникам, а к системным, возможно, нет — система это другой пользователь

[debryc (Deborah Chang)]

@osioke, может, вы точно знаете?

На мой взгляд, настройка «Включить ответы на системные сообщения» должна позволять также отправлять сообщения Discobot, а не только системные.

[justin (Justin DiRose)]

@debryc

Включить личные сообщения отключено

Это может быть причиной. Вы пробовали включить эту опцию?

[Benjamin_D (Benjamin Decotte)]

Включить ответы на системные сообщения
Я даже не уверен, в каком случае кто-то будет отвечать на системные сообщения ?
Должен ли администратор отслеживать личные сообщения от системы?

edit: discobot (и, похоже, групповые сообщения) — это системные сообщения, поэтому это (хотя бы частично) причина

plugins/discourse-narrative-bot/lib/discourse_narrative_bot/new_user_narrative.rb

[debryc (Deborah Chang)]

@justin

@debryc

Включить личные сообщения отключено

Возможно, это причина. Пробовали ли вы включить эту настройку?

Теперь мой новый пользователь может отправить сообщение discobot, если я выполнил следующие действия:

• Включить личные сообщения включено
• Минимальный уровень доверия для отправки сообщений — 1

Однако теперь у меня возник вопрос: мне нужно, чтобы личные сообщения были отключены, но при этом новые пользователи могли проходить обучающий курс discobot.

@Benjamin_D

Включить ответы на системные сообщения
Я даже не уверен, в каком случае кто-то будет отвечать на системные сообщения ?
Должен ли администратор отслеживать личные сообщения от системы?

Discobot, по сути, находится в той же категории, что и системные сообщения. Думаю, все должны иметь возможность проходить его обучающий курс, верно? Независимо от того, могут ли они вообще отправлять сообщения?