Ce guide explique comment activer et utiliser Ask Discourse.
Niveau d’utilisateur requis : Administrateur
ask.discourse.com héberge notre agent d’IA qui peut rechercher dans notre documentation et répondre à de nombreuses questions ou problèmes courants liés à Discourse.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités varieront selon que l’on accède à Ask Discourse via le chat ou depuis le site. Sur le site Ask Discourse, il utilise les messages privés (PM) pour démarrer une conversation avec l’agent, la même expérience qu’AI bot.
L’agent IA recherche et lit les sujets Meta et la documentation
Sélectionnable \text{Nouvelle question} ou questions prédéfinies, ou tapez n’importe quelle question
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Activation d’Ask Discourse
N’importe qui peut visiter ask.discourse.com pour obtenir de l’aide. Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire.
Accès via le chat
Lorsqu’il est activé, seuls les administrateurs et les modérateurs auront accès au chat avec l’agent.
Sur les sites hébergés par Discourse, le bot de chat Ask Discourse est automatiquement activé pour les sites d’essai. Lorsqu’il est activé, le bot apparaîtra automatiquement dans le chat des membres du personnel sous le nom de discourse_ai (Assistant Discourse). La seule condition préalable est que le chat soit activé sur le site.
Assurez-vous que le chat est activé sur le site (naviguez vers /admin/plugins et cochez Chat enabled)
Le bot démarrera automatiquement une conversation de chat avec les membres du personnel récemment actifs
Vous pouvez également démarrer une nouvelle conversation avec discourse_ai via le chat
Bien que cette fonctionnalité utilise des éléments de Discourse AI, vous n’avez pas besoin d’installer et d’activer le plugin.
FAQ Technique
Pourquoi vois-je discourse ai en tant qu’utilisateur administrateur sur mon site ?
L’activation de l’accès à Ask Discourse via le chat nécessite que l’agent d’IA ait un accès administrateur. Il n’agit pas seul et n’examine pas le contenu de votre site.
Comment fonctionne Ask Discourse ?
L’agent d’IA utilise des appels d’outils pour lire et rechercher dans les paramètres du site, les sujets Meta et la documentation afin de répondre aux questions au mieux de ses connaissances.
Y a-t-il des plans pour étendre sa disponibilité ?
Actuellement, nous expérimentons avec Ask Discourse. À l’avenir, nous pourrions le rendre accessible par défaut sur tous les sites ou changer complètement la façon dont les utilisateurs interagissent avec lui.
Limites
L’IA générative peut faire des erreurs, veuillez les signaler pour aider à améliorer notre moteur. Tout le contenu de ce site est examiné régulièrement par le personnel de Discourse.
Cette ressource semble utile - comme toujours avec les LLM, elle répond clairement et avec assurance. Je ne suis pas sûr de savoir comment savoir si elle m’a donné de mauvaises informations.
Pour le moment, nous avons retiré cette section d’accès via Nouveautés, afin de corriger certains problèmes. Elle sera de retour bientôt dans le futur !
Qu’est-ce qui a changé récemment dans Ask Discourse pour que, lorsque vous discutez avec lui, vous ne composiez plus de « réponses aux messages » ? J’appréciais vraiment pouvoir appuyer sur Entrée sans envoyer ma réponse.
Vous pouvez appuyer sur Entrée sans envoyer votre réponse ; il vous suffit de maintenir la touche Maj enfoncée. Ce n’est pas non plus mon UX préférée, mais cela fonctionne et est cohérent avec le fonctionnement des chatbots.
C’est une façon étrange de voir les choses. C’est un peu comme dire : « Vous pouvez appuyer sur c pour copier ; il vous suffit d’appuyer sur Ctrl d’abord. »
Mais vous avez raison de dire que d’autres chatbots génériques utilisent Entrée pour soumettre.
Je me demande, cependant, qui sont vraiment les utilisateurs du officiel ask.discourse.org. J’ai toujours supposé, peut-être à tort, que les gens l’utilisent pour résoudre les problèmes logiciels de leurs propres sites au lieu de poser des questions ici. Je suis constamment obligé de coller des choses comme des messages d’erreur et autres dans des réponses plus longues.
En tout cas, j’apprécie vraiment ce service. Je l’ai utilisé pour de nombreux problèmes que j’ai rencontrés.
Sur mon iPhone, ça fonctionne exactement de la même manière : maintenez la touche Majuscule (flèche vers le haut en bas à gauche) et appuyez sur la touche Retour (flèche vers la gauche en bas à droite). Cela peut dépendre de la version du système d’exploitation, cependant.
Ce guide explique comment activer et utiliser Ask Discourse.
Niveau d’utilisateur requis : Administrateur
Les fonctionnalités varieront selon que l’on accède à Ask Discourse via le chat ou depuis le site. Sur le site Ask Discourse, il utilise les messages privés (PM) pour démarrer une conversation avec l’agent, la même expérience qu’AI bot.
Lorsqu’il est activé, seuls les administrateurs et les modérateurs auront accès au chat avec l’agent.