Ce guide explique comment activer et utiliser Ask Discourse.
Niveau d’utilisateur requis : Administrateur
ask.discourse.com héberge notre agent d’IA qui peut rechercher dans notre documentation et répondre à de nombreuses questions ou problèmes courants liés à Discourse.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités varieront selon que l’on accède à Ask Discourse via le chat ou depuis le site. Sur le site Ask Discourse, il utilise les messages privés (PM) pour démarrer une conversation avec l’agent, la même expérience qu’AI bot.
- Accessible via le chat ou en visitant ask.discourse.com
- L’agent IA recherche et lit les sujets Meta et la documentation
- Sélectionnable \text{Nouvelle question} ou questions prédéfinies, ou tapez n’importe quelle question
- Conversations récentes
- Voir toutes les questions posées
- Modifier les paramètres du compte
- Modifier les polices et l’apparence
- Réponses copiables
- Aimer ou ne pas aimer les réponses
- Inviter des utilisateurs à rejoindre la conversation
- Connexion via le profil utilisateur Meta
Activation d’Ask Discourse
N’importe qui peut visiter ask.discourse.com pour obtenir de l’aide. Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire.
Accès via le chat
Lorsqu’il est activé, seuls les administrateurs et les modérateurs auront accès au chat avec l’agent.
Sur les sites hébergés par Discourse, le bot de chat Ask Discourse est automatiquement activé pour les sites d’essai. Lorsqu’il est activé, le bot apparaîtra automatiquement dans le chat des membres du personnel sous le nom de discourse_ai (Assistant Discourse). La seule condition préalable est que le chat soit activé sur le site.
- Assurez-vous que le chat est activé sur le site (naviguez vers
/admin/pluginset cochezChat enabled) - Le bot démarrera automatiquement une conversation de chat avec les membres du personnel récemment actifs
- Vous pouvez également démarrer une nouvelle conversation avec
discourse_aivia le chat
Bien que cette fonctionnalité utilise des éléments de Discourse AI, vous n’avez pas besoin d’installer et d’activer le plugin.
FAQ Technique
Pourquoi vois-je discourse ai en tant qu’utilisateur administrateur sur mon site ?
- L’activation de l’accès à Ask Discourse via le chat nécessite que l’agent d’IA ait un accès administrateur. Il n’agit pas seul et n’examine pas le contenu de votre site.
Comment fonctionne Ask Discourse ?
- L’agent d’IA utilise des appels d’outils pour lire et rechercher dans les paramètres du site, les sujets Meta et la documentation afin de répondre aux questions au mieux de ses connaissances.
Y a-t-il des plans pour étendre sa disponibilité ?
- Actuellement, nous expérimentons avec Ask Discourse. À l’avenir, nous pourrions le rendre accessible par défaut sur tous les sites ou changer complètement la façon dont les utilisateurs interagissent avec lui.
Limites
- L’IA générative peut faire des erreurs, veuillez les signaler pour aider à améliorer notre moteur. Tout le contenu de ce site est examiné régulièrement par le personnel de Discourse.