Asignar Discourse

Buen punto. Es extraño que el estado no aparezca abiertamente. Creo que me confundí un poco con tu captura de pantalla.

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¿Es posible configurar este plugin para que solo esté activo en ciertas categorías?

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:partying_face: Este plugin ahora está incluido en el núcleo de Discourse como parte de Bundling more popular plugins with Discourse core. Si está autoalojado y utiliza el plugin, deberá eliminarlo de su app.yml antes de su próxima actualización.

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¿Podrías revisar esto?

Tiene un error con la última versión de Discourse cuando reconstruyo la aplicación (Discourse)

El plugin ahora está incluido en el núcleo (ver Bundling more popular plugins with Discourse core). ¿Lo eliminaste de app.yml?

¿Puedes compartir el error que se muestra?

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Se dividió una publicación en un nuevo tema: No asignar después de asignar no es intuitivo

2 publicaciones se dividieron en un nuevo tema: ¿Cómo asigno un tema mediante la API?

3 publicaciones se movieron a un nuevo tema: ¿Por qué no se muestran los grupos en la asignación

Encontré este tema antiguo ya que necesito la misma funcionalidad:

¿Alguien ha avanzado más para hacer esto realidad?
Estamos usando Discourse como nuestro sistema de tickets y nuestro personal olvida autoasignarse usando el botón. Vi la opción assign self regex, pero

  1. Eso sigue dependiendo de que el personal recuerde hacer algo más además de simplemente responder.
  2. Incluso si es un poco más fácil de hacer, poner una frase extraña en una respuesta a un ticket de cliente podría hacer que nuestros clientes levanten una ceja.

Me encantaría ver esto como una configuración, la mayoría de los otros sistemas de tickets lo hacen y, a pesar de algunos bordes ásperos, Discourse está demostrando ser un excelente back end para nuestros tickets.
La configuración tendría que incluir una opción para establecer el usuario solo si es parte del grupo X, y restringir a qué categorías se aplica. Nada que Assign no haga de alguna manera.

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¿Es posible restringir la funcionalidad de asignación a ciertas categorías de alguna manera?

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En realidad, no lo creo. Lo cual es extraño, porque tiene sentido.

Sería una buena solicitud de Feature (característica), en mi opinión.

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El nombre de este complemento en francés tiene poco sentido; ¿tiene esto que ver con el complemento o con la localización al francés en general?

(“Affectation de Discourse”… ¡menos mal que la descripción estaba en inglés, lo que me permitió darme cuenta de qué complemento era! Debería ser algo como “Assigner” o “Attribution”)

¿Es esto algo que puedo arreglar en crowdin? @Moin ¿sabes algo?

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Puedes sugerir algo más en Crowdin, y después de que sea aprobado, debería cambiar. Como esto está incluido en el núcleo, está en el mismo espacio de trabajo que las traducciones del núcleo.

El nombre en alemán es “Discourse Zuordnen”

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Para dar seguimiento al problema de traducción al francés, hice la corrección en crowdin y después de etiquetar al revisor, lo aceptó :folded_hands:

Aparte de eso, probablemente me esté perdiendo algo, pero ahora estoy empezando a usar este complemento para gestionar nuestros “pendientes” (todos). Estoy en un tema que me asigné a mí mismo, y ya lo he resuelto, y no veo una forma de indicar que está “hecho”.

¿Estoy buscando en el lugar equivocado o buscando la cosa equivocada?

No hay una forma incorporada de indicar que está hecho. Nuestro propio proceso es cerrar el tema + añadir una etiqueta fixed o completed para indicar que está hecho.

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¿Quizás assing_status sea lo que estás buscando?

También puedes desasignarte después de que algo se haya completado.

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Así que busqué, y especifiqué los estados en la configuración del complemento. Pero no veo nada sobre esos estados al mirar el tema. ¿Dónde/cómo cambio el estado de algo que se me ha asignado? ¿Es un problema del tema?
Realmente no quiero “desasignar” en esta etapa.

Actualización: ¡Lo encontré! Pero sinceramente, no es intuitivo.

El botón “desasignar” no es donde pensaría buscar si quiero decir que el tema que se me ha asignado está ahora en curso…

Internamente, para las asignaciones, lo mantenemos simple.

Normalmente, para indicar que algo está hecho, simplemente desasignamos y respondemos con un comentario indicando que está hecho (a veces con un poco más de detalle sobre lo que hicimos). Si fue solo una publicación dentro de un tema, eso es todo. Si el tema completo representa la tarea pendiente, también lo cerramos.

Cuando las cosas se vuelven más complicadas que asignar → hecho, y/o involucran a varias personas trabajando juntas, lo que utilizamos es el componente temático Kanban.

Así es como podemos tener el estado desacoplado de las asignaciones, con varios temas en “próximos” o “en progreso”, asignados o sin asignar.

Dicho esto, el componente Kanban viene con sus propias limitaciones e idiosincrasias. Hacemos que funcione, pero es algo que estamos considerando revisar de manera más seria en un futuro cercano.

Me encantaría saber más sobre qué tipo de trabajo están gestionando juntos cuando avancemos un poco más en la decisión de lo que haremos allí.

Personalmente, todavía no he utilizado la función de estado integrada en la asignación, pero tal vez eso satisfaga sus necesidades aquí lo suficiente si obtiene una respuesta a su pregunta inmediata: ¿ha intentado mirar la lista de asignaciones en su perfil de usuario?

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