Amazonで販売する起業家を支援するDiscourseインスタンス

Hi everyone! First time here.

I am a Product Manager working on supporting entrepreneurs worldwide who sell on Amazon. We have over 2M worldwide Sellers who sell products on Amazon. I am working to connect them to each other and to our business teams.

Our Discourse instance has millions of posts with hundreds of thousands of users.

Feedback or recommendations on how you would improve our Forums? I’m all ears.

「いいね!」 6

Impressive forum! An observation about something I noticed in other forums too: when there are lots of categories with names that are more than one word, the two column layout in the hamburger menu is not ideal. I prefer a single column. The menu is something that recently changed in a newer version, maybe it’ll look better when you upgrade.

Here’s an idea (before and after):

「いいね!」 9

Hey Danny,
Happy to help. Can you perhaps outline what your current challenges are or what you think you need to improve on? That will give us some direction for our feedback.

「いいね!」 3

Wow! Great idea. Planning to implement. Thanks

We asked users what the biggest challenges were. If you have a few minutes, please see here for the verbatim posts. They’re more powerful than my summary!

https://sellercentral.amazon.com/forums/t/moderators-are-asking-what-would-you-like-to-see-in-these-forums/423058

Themes:

  • Privacy
  • Voting
  • Participation from Amazon
  • Reputation
  • Discoverability of content
  • Meetups
「いいね!」 4

Here’s one that should be simple to fix - missing image:

「いいね!」 2

Maybe not so simple. Unless there is explicit permission to use the logo icon they may issue a take down.

Could be… we had that topic not too long ago, but this forum seems to be owned by Amazon. It’s on a subdomain of amazon.com.

「いいね!」 3

@danny_amazon Use a higher resolution logo image - it is not scaling nicely.

「いいね!」 5

Noted. Added to my next round of updates.

Replacing the value in the site settings will fix it.

What are your views on adding a “helpful” button? (such as Apple does)

「いいね!」 2

It depends what you are trying to achieve. The like button essentially does the same thing. I wouldn’t add another click unless you specifically need to gather data to somehow improve the user experience.

「いいね!」 5

これは古いスレッドなのはわかっていますが、本当に良い選択肢だったと思います。

少なくとも、セラーフォーラムでは :heart: 以外のものがより適切だったでしょう。

個人的な意見ですが。

「いいね!」 3

テーマコンポーネントを使用すれば、すでに :heart: をお好みの絵文字や記号に変更することが可能です。

そんなことはやめてください……あなたの目的には、「いいね」ボタンだけで十分だと本当に思います。

  • 人気や投稿者への単なる嫌悪感に基づいて、「役に立たない」や「いいえ」が乱用され、責任の所在が不明確なケースを多く目撃しました。

  • もし投稿があまりにも酷い場合は、フラグを付けることができます。

私の感覚では、当フォーラムは少し特別であり、その機能はうまく機能しないと思います。

私個人の意見です。

(それに、ダンニーさん、こんにちは。もうこのフォーラムにはあまり来ないのかと思っていました)

「いいね!」 3

私が取り組んでいる課題の一つは、ユーザーが質問と回答に素早くアクセスしたいという要望です。現在の体験では、これには(時には数十件の投稿の間を)スクロールする必要があります。「解決済みとしてマーク」機能はこの体験を可能にしますが、これまでのところ採用率は低いです。ご意見をお聞かせください。この会話をとても楽しみにしています。この投稿を復活させていただき、戻ってこられました。

以下のプラグインが必要です。これにより、この機能 が実現できます。

「いいね!」 1

@MarcP … 問題は、投稿者が「解決済み」ボタンを使う手間を惜しむことです。

当フォーラムには常に新しいユーザーが訪れます。

  • 彼らはフォーラムの仕組みを学ぶための学習曲線を経ることを好まないことが多いです
  • 不満を述べるか、自分の問題に対する答えを得るだけで満足し、それ以上の行動を望まないことが多いです

大多数の人にとってそれが一度きりの出来事であるという性質が、利用されない原因だと考えます。

追記 - 私は単なるフォーラムの投稿者です。 :slight_smile:

上記で私が考える原因についていくつか挙げました。現時点では解決策は知りませんが、もう少し考えてみます。

Rob

「いいね!」 1

ボタンは非常に明確です。また、トピックの作成者やモデレーターもこれを行うことができます。管理者の役割は、モデレーターに協力してフォーラムを整理整頓させることです。エンドユーザーがそれをきれいに保つことが役割ではありません。ただし、Discourse は信頼レベルシステムを通じて、ユーザーがフォーラムを美しく清潔に保つよう「訓練」しようとします。

「いいね!」 1