Hola, chicos, me estoy encontrando con un error en los dispositivos de algunas personas y puedo replicarlo en el sitio meta.discourse. Cuando inicio sesión, aparece el mensaje “no hay inicio de sesión disponible” de Samsung Pass y, cuando hago clic fuera del cuadro para eliminarlo, ya no puedo hacer que aparezca el teclado cuando hacemos clic en los cuadros para iniciar sesión.
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¿Ves los campos de nombre de usuario y contraseña y no puedes tocarlos? ¿Puedes compartir una captura de pantalla de lo que sucede en el siguiente paso?
También, por favor comparte el navegador y el dispositivo; es un teléfono Samsung con Android, pero tengo curiosidad si es Samsung Internet o un navegador diferente.
¡Acabamos de ver esta pantalla y podemos hacer clic en el cuadro para ingresar nombre de usuario, contraseña, etc., y el cursor parpadea, pero el teclado no aparece.
Usando un Samsung Galaxy S22 Ultra y S20 Ultra con el navegador Chrome.
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No tengo ningún dispositivo Samsung aquí. Lo probé en un emulador de Browserstack y funcionó bien, pero sospecho que las cosas de Samsung Pass están deshabilitadas allí.
¿Podrías hacerme un favor y ver si obtienes el mismo comportamiento en un sitio web que no sea de Discourse, como github.com/login, por ejemplo? Ellos tienen soporte para passkey habilitado allí también, podrías ver el mismo comportamiento.
Funciona bien, la ventana emergente ni siquiera aparece
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Hola @Damian_Boon,
Tengo un Samsung S21+ y he configurado Samsung Pass (que luego migré a Samsung Wallet y establecí como la aplicación de clave de acceso predeterminada).
Estoy usando la última versión de Chrome (133.0.6943.49), Android 14, versión One UI 6.1 y la última versión del teclado Samsung.
No puedo reproducir el problema. Cuando intento iniciar sesión en Meta, puedo escribir mi nombre de usuario y contraseña, y no veo el aviso de Samsung Pass.
Siento que todavía no tengo algo configurado exactamente como tú, porque cuando toco la opción Iniciar sesión con una clave de acceso, se me muestra el administrador de contraseñas de Google, aunque tengo Samsung Pass configurado como mi servicio preferido para contraseñas, claves de acceso y autocompletar. Por favor, házmelo saber si hay algo que pueda haber pasado por alto al intentar reproducir este problema.
@pmusaraj, si sirve de algo, cuando toco Iniciar sesión con una clave de acceso, veo un mensaje similar sobre no tener configurada una opción de inicio de sesión, seguido de un mensaje de error de Discourse que dice: “El proceso de autenticación de la clave de seguridad ha caducado o ha sido cancelado”. Parece que los usuarios afectados no ven (y no pueden descartar) ese error. Quizás haya una pista ahí sobre por qué estos usuarios de Samsung no pueden acceder al teclado.
luego
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No he configurado Samsung Pass ya que nunca lo he usado. No hacemos clic en nada, cuando literalmente hacemos clic en iniciar sesión, eso aparece automáticamente. Acabo de tener a otra persona probándolo también, así que son 4 de 4 los que no pueden iniciar sesión, no estoy seguro de por qué nadie más ha informado de esto, ya que deben tener bastantes con estos dispositivos.
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De acuerdo, deshice todo eso, pero todavía no puedo reproducir tu problema. Parece que hay muchas configuraciones y ajustes posibles involucrados.
Por favor, abre la aplicación Ajustes en el teléfono y toca Gestión general y luego Contraseñas, claves de acceso y autocompletar. Una vez allí, toca Servicio preferido. ¿Está seleccionado ninguno? Si no es así, ¿podrías seleccionarlo y ver si eso marca la diferencia?
¿Qué aplicación de teclado estás usando?
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Lo he hecho y ahora no aparece automáticamente. Ahora solo aparece cuando hago clic para introducir el correo electrónico y sucede lo mismo
Envié la captura de pantalla incorrecta, pero la he configurado en ninguna como se aconsejó. Además, el teclado es el estándar que viene instalado. No he cambiado nada.
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Damián, lamento pedirte más trabajo… pero ¿puedes:
- probar con un navegador diferente en el dispositivo (Firefox, por ejemplo)
- intentar iniciar sesión en https://talk.macpowerusers.com (es otra comunidad de Discourse, pero en un commit anterior)
- intentar cambiar el teclado que estás usando en el dispositivo
¡Gracias!
Firefox funciona como se esperaba, así que parece ser un problema de Chrome.
Además, macpower no funciona en Chrome.
Una pequeña actualización, no nos dimos cuenta de que había un botón de cancelar en la parte inferior de la pantalla, simplemente hacíamos clic fuera del cuadro para deshacernos del cuadro de Samsung Pass. Cuando pulsamos cancelar, funciona como se esperaba, por lo que este debe ser un problema fuera de su control, pero ¿sigue siendo un problema que necesita ser resuelto?
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Una cosa más que se me ocurrió, ¿es Chrome tu navegador predeterminado? Eso tal vez pueda causar problemas con WebAuthn si el predeterminado es Samsung Internet. No estoy seguro, solo una idea…
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Sí, Chrome es el navegador predeterminado, no tenía otro navegador en el dispositivo hasta que acabo de instalar Firefox. Ni siquiera puedo encontrar una forma de eliminar Samsung Pass 
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Sí, parece un error de software de Samsung. ¿Descartar haciendo clic fuera del cuadro al menos te permite concentrarte en el siguiente toque?
La forma principal de resolver esto parece ser presentar un error a Samsung o a quien sea responsable de esta interacción. Averiguar quién es exactamente probablemente sea el 80% de la tarea, súper difícil cuando hay tantas capas (Chrome, Android, Samsung Pass).
Exactamente esto, funciona en todas las demás aplicaciones 
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