Ciao,
innanzitutto, grazie ancora per questo software eccezionale! 
Se ho capito bene, al momento non è possibile creare archivi basati sull’utente per il lavoro di gruppo del gruppo staff? Cioè, se archivio un messaggio nel gruppo staff, anche tutti gli altri membri dello staff lo vedranno archiviato?
Se è così, è piuttosto scomodo. C’è un modo per implementare archivi basati sull’utente, per favore?
Ciao! Potresti spiegare il tuo caso d’uso? Se tutto il personale può vederlo nella casella di posta in arrivo, perché non vorresti che lo vedesse anche quando è archiviato?
Un’ulteriore modifica interessante che sta arrivando in questo momento è il corretto tracciamento dei messaggi nuovi/non letti con filtri dedicati.
Quindi l’archivio "per utente
Sì, il caso d’uso è molto semplice: tutti possiamo lavorare su problemi diversi segnalati dagli utenti.
Un cambiamento interessante che sta arrivando in questo momento è che abbiamo un corretto tracciamento dei messaggi nuovi/non letti con filtri per questi messaggi.
Sam, grazie, è ottimo!
Quindi l’archiviazione “per utente” equivale semplicemente a chiudere i messaggi; poi puoi tenere traccia delle cose interessanti utilizzando i filtri “nuovi” e “non letti”.
Devo dissentire, perché l’archiviazione per utente serve a mantenere la scheda principale “Ultime” ordinata, perché segno i thread che voglio conservare e su cui sto lavorando esclusivamente io. Gli altri membri dello staff lavorano su qualcos’altro.