J’ai lu de nombreux articles comparant Discourse à d’autres logiciels de forum. Inévitablement, le critique mentionnera le système de niveaux de confiance. Un exemple typique :
Discourse vise à répondre aux besoins des communautés modernes avec des fonctionnalités telles qu’un système de confiance qui accorde un accès échelonné aux utilisateurs en fonction de leurs contributions continues à la communauté. Cette fonctionnalité aide les marques à réguler le comportement des nouveaux utilisateurs et des utilisateurs existants et réduit l’impact négatif des spammeurs sur leur communauté en ligne.
Bien sûr. Ça semble utile, je suppose. C’est juste que cette description superficielle masque la nuance des niveaux de confiance. Pour obtenir des droits de base tels que l’envoi de messages privés (MP) ou la publication de liens sur leur profil, les nouveaux utilisateurs doivent passer quelques minutes à lire des publications sur le site. Cela contribue grandement à prévenir le spam, car passer dix minutes sur un site n’en vaut tout simplement pas la peine pour les personnes qui ne se soucient pas de la communauté.
Mais Discourse ne s’est pas arrêté là. Lorsqu’un nouvel utilisateur rejoint le site, remplit son profil et ne lit rien, le système signale automatiquement l’utilisateur pour une attention modérée. D’une simple pression sur un bouton, un modérateur peut supprimer le compte et bloquer son adresse IP. En traitant les signalements sur College Confidential, je n’ai jamais vu de faux positifs de cette automatisation. Les personnes qui conçoivent Discourse comprennent le comportement des spammeurs et ont mis en place une défense en profondeur pour les contrer.
Discourse aurait pu utiliser un seuil de nombre de publications pour identifier les nouveaux utilisateurs et cocher cette case de fonctionnalité. Ce qui distingue un logiciel de communauté adéquat d’un logiciel excellent, c’est le degré auquel il guide les membres de la communauté vers de bonnes décisions. Rejoindre un site et publier avant de lire est un signe certain que vous n’êtes pas intéressé à faire partie de la communauté. Donc, si vous voulez envoyer un MP, vous devez passer un peu de temps à comprendre la communauté d’abord.
Discourse n’est pas parfait, bien sûr. J’aimerais qu’il fasse un meilleur travail d’organisation de centaines de catégories, par exemple. Mais l’entreprise qui développe Discourse continue d’améliorer le produit. J’ai toutes les raisons de croire que cela continuera puisque l’entreprise utilise Discourse elle-même. Pour reprendre une phrase de Warren Buffet, ils mangent leur propre cuisine.
C’est un vrai plus que Discourse ait une communauté active qui aide volontiers les personnes qui rencontrent des difficultés à utiliser Discourse. La plupart des questions obtiennent une réponse en quelques heures. C’est aussi un bon endroit pour trouver des personnes qui peuvent fournir des conseils plus approfondis moyennant des frais. Plusieurs consultants experts surveillent la catégorie marketplace sur Meta Discourse pour trouver des pistes.
Ce message est une version modifiée d’un article que j’ai écrit sur mon blog. Cette version est plus longue et un peu auto-promotionnelle.