Ich hatte eine tolle Zeit, auf der Toronto Community Week neben @ruben zu sprechen und mit @Saif am Stand zu arbeiten!
Wir sind alle ungefähr zur gleichen Zeit zu Discourse gekommen, daher war es wirklich schön, die Toronto Community Week gemeinsam zu gestalten. Als Migrationsingenieur deckte Ruben die technische Seite des Migrationsprozesses ab, und ich teilte Einblicke aus der Perspektive des Customer Success mit Schwerpunkt auf Community Management. Hier sind einige Dinge, die ich hervorgehoben habe:
- Die Bedeutung eines Projektmanagers (sowohl auf Kundenseite als auch auf Seiten der Plattform), um alle beweglichen Teile wie Budget, Zeitplan, Kündigung von Abonnements, QA-Überprüfung usw. zu koordinieren.
- Das aktuelle Community überdenken
- Wie Sie diese Chance optimal nutzen können, um Ihre Ziele neu auszurichten
- Kulturerhalt vs. Community-Entwicklung
- Unsere bewährte Strategie für den Erfolg nach der Migration
- Onboarding-Frameworks für die ersten 30, 60 und 90 Tage
- Wie man nachhaltige Supportsysteme entwickelt
- Plattform-Walkthrough und Befähigung
- Langfristige Community-Transformation und -Entwicklung
- Erfolgsmetriken
- Wie man Wachstumschancen identifiziert
- Die Bedeutung einer ordnungsgemäßen Dokumentation
Wenn es etwas auf dieser Liste gibt, über das Sie mehr erfahren möchten, lassen Sie es mich wissen! Ich würde gerne mehr teilen und auch Ihre Tipps hören 
Nächstes Jahr findet diese Led By Community Veranstaltung in New York statt, also hoffentlich können wir uns mit denen von Ihnen in den USA persönlich treffen!