Discourse war bei der Toronto Community Week – erfahren Sie alles darüber!

@Saif, @Jenny und @ruben vertraten Discourse auf der Toronto Community Week, und Gerüchten zufolge hatten sie eine großartige Zeit, als sie über Migrationen sprachen, sich mit potenziellen Kunden unterhielten und in Workshops etwas über Community Building lernten. Sie würden gerne mit Ihnen über ihre Erfahrungen sprechen – was möchten Sie wissen?

Ich fange an:

  • Was war die interessanteste Frage, die Sie zu Migrationen erhalten haben?
  • Wie war das Wetter in Toronto?
  • Haben Sie jemanden mit Discourse-Socken gesehen?

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Socken!?! Ich wusste nicht, dass es Socken geben würde. Jetzt wünschte ich, ich wäre dort oben gewesen.

Aber im Ernst – ich war froh, dass du mich über deine Präsentation informiert hast. Toronto war diese Woche einfach nicht drin.

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Ich fange mit diesem hier an. Die Socken waren schon immer ein Bestseller (wir haben sie sogar kostenlos an die Teilnehmer verschenkt :wink:).

Einige Leute kamen auf uns zu und sagten, dass sie große Fans davon von früheren Veranstaltungen seien, und einige trugen sie sogar zur Veranstaltung!

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Hat das Discourse-Team eine Präsentation gehalten? Wenn ja, wurde sie aufgezeichnet und ist sie irgendwo verfügbar?

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Ja, in der Tat! Sie hielten einen Vortrag mit dem Titel „Von der Angst zum Traum: Wie intelligente CMs Plattformmigrationen in Community-Gold verwandeln“, der sehr gut ankam! Ich bin ziemlich sicher, dass es eine Aufzeichnung geben wird und sobald diese verfügbar ist, werden wir den Link teilen.

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Fantastisch – ich freue mich darauf, es anzusehen!

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Es war großartig, euch dort zu sehen! Es hat mir gefallen, einige eurer strategischen Ansätze zur Plattformmigration zu hören – sehr relevant für viele Leute im Publikum.

Ich wusste gar nicht, dass es Socken gab!

Mein absoluter Favorit beim Stand-Merchandise waren die kleinen Aufkleber „Long form is my love language“. Ich bin so kein Aufkleber-Mensch mit knappen Sprüchen, sondern ein wandelnder, sprechender Megathread. Diese Aufkleber sprechen mich an.

Ich wäre neugierig zu erfahren, welche Frage ihr am häufigsten am Stand beantworten musstet?

- Joe

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Ich hatte eine tolle Zeit, auf der Toronto Community Week neben @ruben zu sprechen und mit @Saif am Stand zu arbeiten!


Wir sind alle ungefähr zur gleichen Zeit zu Discourse gekommen, daher war es wirklich schön, die Toronto Community Week gemeinsam zu gestalten. Als Migrationsingenieur deckte Ruben die technische Seite des Migrationsprozesses ab, und ich teilte Einblicke aus der Perspektive des Customer Success mit Schwerpunkt auf Community Management. Hier sind einige Dinge, die ich hervorgehoben habe:

  • Die Bedeutung eines Projektmanagers (sowohl auf Kundenseite als auch auf Seiten der Plattform), um alle beweglichen Teile wie Budget, Zeitplan, Kündigung von Abonnements, QA-Überprüfung usw. zu koordinieren.
  • Das aktuelle Community überdenken
    • Wie Sie diese Chance optimal nutzen können, um Ihre Ziele neu auszurichten
    • Kulturerhalt vs. Community-Entwicklung
  • Unsere bewährte Strategie für den Erfolg nach der Migration
    • Onboarding-Frameworks für die ersten 30, 60 und 90 Tage
    • Wie man nachhaltige Supportsysteme entwickelt
    • Plattform-Walkthrough und Befähigung
  • Langfristige Community-Transformation und -Entwicklung
    • Erfolgsmetriken
    • Wie man Wachstumschancen identifiziert
    • Die Bedeutung einer ordnungsgemäßen Dokumentation

Wenn es etwas auf dieser Liste gibt, über das Sie mehr erfahren möchten, lassen Sie es mich wissen! Ich würde gerne mehr teilen und auch Ihre Tipps hören :rocket:

Nächstes Jahr findet diese Led By Community Veranstaltung in New York statt, also hoffentlich können wir uns mit denen von Ihnen in den USA persönlich treffen!

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Vielen Dank, dass Sie dies gestartet haben, @tobiaseigen!

Interessanteste Frage zu Migrationen? Ehrlich gesagt, die Fragen, die mir am meisten im Gedächtnis geblieben sind, betrafen nicht wirklich die technischen Aspekte – es ging darum, Widerstand von langjährigen Community-Mitgliedern zu bewältigen. Mehrere Leute stellten Variationen der Frage “Wie überzeuge ich meine Power-User, dass diese Änderung gut für sie ist?”

Der Abschnitt über “problematische Bindung” während unseres Vortrags löste tatsächlich die größte Reaktion aus. Die Leute haben sich wirklich mit der Idee identifiziert, dass die Mitglieder nicht einfach nur schwierig sind – sie haben eine echte Bindung an die alte Plattform aufgebaut. Es ist Teil ihrer Identität und Routine. Wenn man es so darstellt, ergibt der Widerstand plötzlich Sinn und man kann ihn mit Empathie statt mit Frustration angehen.

Wetter? Klassischer Torontoer Herbst – mild und angenehm, aber wir hatten an beiden Tagen etwas leichten Regen. Zumindest war es drinnen schön gemütlich. Trotzdem tolles Wetter für die Konferenz!

Discourse-Socken? Wie @Saif erwähnte, waren die Socken ein großer Erfolg!

@Joe – Ich freue mich, dass die Aufkleber “Long form is my love language” bei Ihnen Anklang fanden. Genau das war die Stimmung, die wir anstrebten :grinning_face_with_smiling_eyes:

Und danke für die Erwähnung während der Übungen am Tag 1 – Ihre Erwähnung hat definitiv mehr Leute zu unserem Stand gelockt, die mehr über uns erfahren wollten!

" Was ist Discourse? " kam oft auf. Viele Leute hatten den Namen gehört, aber es war ihnen nicht klar, was wir eigentlich tun. Und ja, wir hörten von mehreren Community-Managern, die frustriert waren, weil sie migrieren wollten, aber die Führung zu sehr an ihrer aktuellen Plattform hing. Kommt Ihnen das bekannt vor? :sweat_smile:

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Zusätzlich wollte ich hinzufügen, dass die Worte „Open Source“ für manche Leute manchmal ein wenig beängstigend und technisch klingen können. Ich denke, wenn man denselben Leuten sagt, dass es eigentlich eine gute Sache ist, fühlen sie sich mit Discourse noch besser.

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@jpishgar, es war so schön, dich kennenzulernen! Ich freue mich auf die zukünftige Zusammenarbeit. :hugs:

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Danke, dass ihr im Rampenlicht steht, @jenny @saif und @ruben! :hugs: Es ist toll, diese Geschichten zu hören. Ich würde gerne mehr Fragen von der Community hören, also habe ich dieses Thema für das Wochenende global angepinnt.

Ich habe mir noch eine überlegt – ich bin neugierig. Könnt ihr etwas über die Leute erzählen, die ihr auf der Konferenz getroffen habt? Woran arbeiten sie und was hat sie zum Workshop gebracht?

Das ist auch für mich als Community Manager hier eine Überlegung wert. Natürlich planen wir keine Migration von Discourse :laughing:, aber wir beginnen, Änderungen an der Einrichtung und Verwaltung dieser Community vorzunehmen, und wir müssen sicherstellen, dass die Community in den Prozess einbezogen wird! Die Kategorie Site feedback ist aus diesem Grund mein Lieblingsort geworden!


Wir hatten auch nach der Toronto Community Week eine lebhafte interne Diskussion! @jenny hat mir die Erlaubnis gegeben, einige lustige Schnappschüsse zu teilen.

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In der Tat sollte jeder diese Aufkleber haben! :mirror_ball: :sparkles: Tolle Kunst von Hannah und @derek :heart_eyes:

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Das ist ja cool! Neidisch!

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