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Résumé | Un système de flux de travail pour les sujets qui met en œuvre un processus configurable en plusieurs étapes |
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Lien vers le dépôt | \u003chttps://github.com/merefield/discourse-workflow\u003e |
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Guide d’installation | Comment installer des plugins dans Discourse |
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sur GitHub ! 
Résumé
Un plugin qui fournit un cadre de flux de travail sécurisé pour les sujets qui sont transmis à travers un ensemble d’étapes personnalisables jusqu’à ce que le flux de travail soit terminé. Certaines branches et boucles sont prises en charge.
Utilisez-le pour un flux de travail d’entreprise que vous avez, comme un processus d’approbation ou de réponse à un problème.
Fonctionnalités
Un outil de flux de travail pour Discourse !
- Flux de travail basé sur les sujets
- Tire parti de la sécurité existante de la plateforme, des catégories, des utilisateurs et des groupes.
- Nouveaux écrans d’administration pour créer de nouveaux flux de travail, étapes et options d’étape.
- Nouvelle liste de découverte de flux de travail qui répertorie tous les sujets de flux de travail auxquels vous avez accès
- Bannière de sujet pour les sujets de flux de travail qui vous indique :
- flux de travail actuel
- étape actuelle du flux de travail
- boutons d’action si vous faites partie du groupe ayant accès pour sélectionner une option qui détermine comment le sujet progresse dans le flux de travail
- lien vers une visualisation (voir ci-dessus).
- Visualisation du flux de travail qui peut être lancée depuis :
- bannière de sujet
- liste de découverte
- Petites actions de publication de sujet pour les transitions de flux de travail afin de montrer la piste d’audit.
- Notifications lorsque les sujets arrivent à une étape (par exemple, une catégorie) que vous suivez (Premier message).
- Support de l’Explorateur de données
- Rapport de journal d’audit
- Nombre quotidien d’instances de flux de travail/étapes afin que vous puissiez créer des graphiques de burndown/burnup.
- L’IA peut être utilisée pour exécuter automatiquement les étapes du flux de travail.
NB Il s’agit d’une version préliminaire et l’ensemble des fonctionnalités évoluera probablement. Je suis ouvert aux intérêts commerciaux pour financer de nouvelles fonctionnalités et intégrations.
Concepts introductifs
Pour tirer parti de la plateforme Discourse telle quelle autant que possible, j’ai créé un cadre simple qui utilise de nombreuses fonctionnalités existantes de la plateforme.
Couloirs de nage
Chaque couloir de nage de flux de travail est une catégorie (ou sous-catégorie).
Au fur et à mesure qu’une instance d’un flux de travail progresse dans son parcours, elle se déplace entre les catégories selon un parcours personnalisable mais prédéfini.
Instances de flux de travail
Une seule instance d’un flux de travail (par exemple, un ticket) est un sujet. Vous pouvez ajouter des étiquettes à un sujet pour mettre en évidence sa priorité ou d’autres métadonnées. Vous ne pouvez pas modifier sa catégorie une fois qu’elle a commencé son parcours, sauf en effectuant des actions de flux de travail sur le sujet (sauf si vous êtes du personnel).
Acteurs
Tout groupe ayant accès à la création de sujets dans une catégorie peut agir sur les sujets de cette catégorie.
Ceux qui ont un accès de réponse peuvent commenter l’élément de flux de travail, tout comme ils le feraient pour un sujet normal.
Vous pouvez masquer les sujets dans une catégorie à des groupes spécifiques de la manière habituelle.
Actions via les options
Celles-ci sont définies pour chaque étape lors de la configuration du flux de travail. Les acteurs peuvent choisir de prendre n’importe quelle action disponible, car chaque option est présentée sous forme de bouton sur le sujet.
Les actions sur un sujet sont enregistrées dans un petit message d’action pour aider les utilisateurs à comprendre le parcours du sujet.
Tableau de bord
Un nouveau filtre de découverte de sujets « Flux de travail » sur la page d’accueil donne une liste des instances de flux de travail (sujets de flux de travail spéciaux).
Vous devez maintenir les catégories de flux de travail et idéalement les étiquettes distinctes, afin que vous puissiez également les utiliser pour filtrer toutes les instances de flux de travail qui se trouvent à une étape particulière, ou qui ont une étiquette spécifique.
Piste d’audit
Chaque fois qu’un sujet passe à une nouvelle étape, une note documentant cela est ajoutée en tant que petit message d’action sur le sujet.
Une requête Data Explorer groupée fournit un rapport d’audit de base du parcours qu’une instance de flux de travail a effectué.
Étant donné que les requêtes Data Explorer peuvent être exposées à des utilisateurs autres que les administrateurs, vous pouvez choisir à qui les montrer.
Graphiques d’avancement/de recul
Il existe une requête Data Explorer groupée qui présente les états du flux de travail à la fin de la journée, vous pouvez donc exporter les données pour créer des graphiques d’avancement/de recul dans, par exemple, Excel.
Visualisation
Il y a un bouton sur chaque sujet de flux de travail qui vous permet d’afficher une visualisation de l’endroit où se trouve le sujet dans son flux de travail.
Ceci est également accessible depuis les champs de flux de travail sur le tableau de bord de découverte des flux de travail.
Différences majeures de comportement par rapport au stock
- vous ne pouvez pas créer un nouveau sujet dans une catégorie qui se trouve au-delà de la première étape d’un flux de travail
- vous ne pouvez pas changer la catégorie d’un sujet qui se trouve dans un flux de travail (sauf si vous êtes du personnel).
- seuls les « créateurs » de catégorie peuvent agir sur un sujet dans un flux de travail.
Démarrage
Le plugin de flux de travail n’est pas livré avec un flux de travail, vous devez en créer un.
Les écrans pour en créer un se trouvent dans Administration → Plugins → Flux de travail Discourse.
Créez d’abord un nouveau flux de travail en cliquant sur le bouton, enregistrez-le, puis peuplez-le avec des étapes en modifiant le flux de travail. Chaque étape, une fois créée, peut être modifiée pour ajouter des options, choisies dans une liste d’options prédéfinies.
Vous pouvez modifier l’étiquette d’une option dans Administration → Personnaliser → Texte.
J’ai pré-rempli le système avec une bonne gamme d’options, mais si vous souhaitez modifier le texte de chacune, allez-y.
Dans chaque catégorie de flux de travail, vous devez ensuite vous assurer que vos « acteurs » sont configurés comme ayant des droits de création. Tous les autres doivent avoir un droit de réponse ou moins.
Vos « acteurs » peuvent également souhaiter suivre la catégorie dont ils sont responsables en sélectionnant « Suivre le premier message ». Ensuite, lorsqu’un nouveau sujet de flux de travail arrive, ils seront avertis avec un lien.
Conseils
- Envisagez de faire de toutes les étapes du flux de travail pour un flux de travail particulier une sous-catégorie au sein d’une seule catégorie. Bien que cela ne soit pas nécessaire, cela vous permettra de simplement filtrer cette catégorie en utilisant la liste déroulante de catégories existante de Discourse dans la liste de découverte pour voir toutes les instances de flux de travail pour ce flux de travail spécifique.
- Dans la nouvelle liste de découverte des flux de travail, vous pouvez cliquer sur le nom du flux de travail, la position ou l’étape pour visualiser où se trouve cette instance sur son chemin.
- Utilisez les outils officiels existants pour créer des modèles structurés pour les sujets utilisés dans le flux de travail :
- Créez un lien dans la barre latérale (ou n’importe où) pour créer un nouvel élément de flux de travail et lancer le flux de travail : Creating a link to start a new topic with pre-filled information
Actions de l’IA
Vous pouvez utiliser l’IA pour gérer une étape. Vous avez besoin d’une clé OpenAI valide ajoutée aux paramètres du flux de travail. Vous devez activer l’IA sur l’étape. Vous devez également écrire une invite qui doit inclure {{options}} pour faire savoir à l’IA quelles options elle a et {{topic}} pour inclure le contenu.
Exemple d’invite :
« vos options sont {{options}}. si le texte suivant indique qu’il est délicieux, veuillez accepter, sinon rejeter. {{topic}} répondez avec un seul mot parmi ces options »
Problèmes connus :
C’est encore en phase expérimentale, attendez-vous donc à des problèmes, signalez-les et je les listerai ici jusqu’à ce qu’ils soient résolus.
